KrungThai NEXT (iOS) เข้าไม่ได้หลังจาก log in บนมือถือเครื่องใหม่

กระทู้คำถาม

ธนาคารกรุงไทย บัตรเดบิต ธนาคาร iPhone iPhone App

เราติดตั้ง NEXT ลงในมือถือค่ะ จริงๆ (เครื่องก่อนหน้านี้เข้าได้ปกตินะคะ ก่อนจะยังไม่เป็น NEXT)
มาตอนนี้เราเปลี่ยนมือถือใหม่ log in แจ้งว่าเลขบัตร debit ผิดซ้ำๆ และเหมือนว่า น่าจะโดนล็อคไปแล้ว

เรามั่นใจว่า เลขบัตรประชาชน และ เลขหน้าบัตร debit ถูกต้องค่ะ
หรือเพราะว่าเป็นบัตร travel card เลยไม่สามารถใช้ log in ได้

หลังจากนี้เบื้องต้นเราต้องแก้ปัญหาอย่างไรคะ หรือ ต้องติดต่อธนาคารเท่านั้น