ปัญหาซื้อของใน shopee

ซื้อของได้รับของวันที่5 มีค 62 จ่ายเงินปลายทาง  จะกดรับของกดไม่ได้และเป็นของที่ซื้อแล้วจะได้ coinคืน200 แต่กดไม่ได้ ถามไปทาง shopeeทั้ง mailทั้งโทร ก็ไม่แก้ปัญหาให้ จนว้นี้วันที่8 แล้วก็ยังกดไม่ได้ จะทำยังไงดีคะ ร้านค้าเขาก็บอกว่าถ้าเราไม่กด เขาก็ไม่ได้เงินด้วย พอดีเพิ่งซื้อของที่shopee ครั้งแรก เสียความเชื่อมั่นไปมากเลย แต่อันที่ซื้อพร้อมกัน ที่ไม่มีcoinให้กดได้ทันทีเลย มีใครเคยเจอมั้ย และจะทำยังไงดี