ขออนุญาตใช้พื้นที่นี้เล่าประสบการณ์เกี่ยวกับการบริการต่าง ๆ ของประกันสังคมนะคะ
ก่อนหน้านี้เราทำงานที่บริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ทางบริษัทก้สมัครทำประกันสังคมให้อัตโนมัติ หลังจากนั้นเราก้ย้ายงานมาทำงานอีกที่หนึ่งที่มีสวัสดิการอยู่แล้ว เราจึงต้องเปลี่ยนประเภทประกันสังคมมาเป็นประเภทมาตรา 39 ซึ่งตอนจะเปลี่ยนก้ต้องไปสมัครเอง ต้องไปติดต่อเอง ทำเรื่องเองที่สำนักงานนู้นนี่นั่น นี่ก้เรื่องเยอะสุด ๆ สุดท้ายก้ได้ต่อจนสำเร็จ จากนั้นก้มีปัญหาเรื่องการชำระเงินสมทบในแต่ละเดือนอีก บางครั้งไปทำธุระใกล้ๆสำนักงานประกันสังคม กะจะเข้าไปจ่ายเงิน ไหน ๆ ก้ไปแถวๆนั้น พอไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ก้ดึงหน้าตึงใส่ แล้วก้บอกจ่ายไม่ได้ ให้ไปจ่ายเองที่ธนาคาร คือไร? นี่คือไปถึงที่แล้ว แต่กลับไม่รับให้จ่าย คืองงมากเว่ออ่ะ ไม่เข้าใจระบบการจัดการและบริหารของที่นี่สุดๆ ต้องเสียเวลาไปจ่ายที่ธ.กรุงไทยเองไปอีก
ยังไม่พอในช่วงต้นปี เราก้จะต้องยื่นภาษีกัน เราก้ต้องกรอกข้อมูลเงินสมทบทุนของกองทุนประสังคมเพื่อลดหย่อนภาษี ซึ่งด้วยความที่เราอยู่ในประเภทมาตรา 39 ส่งเงินสมทบทุนเอง เราเลยไม่ได้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ใช้ยื่นภาษีเลย เราก้โทรไปถาม Call Center ของประกันสังคม หวังว่าจะได้ข้อมูลจำนวนเงินสมทบทุนมากรอกตอนยื่นภาษี ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่ที่รับสายบอกว่า ต้องไปขอข้อมูลนี้เองที่สำนักงาน ทางเขาไม่สามารถบอกได้ว่าจำนวนเงินสมทบต่อปีเป็นเท่าไหร่ คือไรรรรร ระบบไม่มีการเก็บหรืออะไรหน่อยหรอ แล้วคือต้องลางาน เสียเวลางาน ไปขอข้อมูลแค่นี้เพื่อมากรอกเนี่ยนะ
อยากทราบมากค่ะ ว่าที่นั่นเขามีระบบการจัดการ การบริหาร ยังไง ทำไมมันถึงต้องทำให้ผู้ใช้บริการต้องมีชีวิตลำบากขนาดนี้อ่ะ ไม่เข้าใจจริง ๆ จอบอ
ต้องขออภัยถ้าท่านใดอ่านแล้วไม่พอใจด้วยนะคะ พอดีเราอยากระบายความรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งนี้มานานแล้ว
ถามว่าทำไมถึงเลือกที่ไปทำประกันสังคมต่อ เราก้ขอตอบว่า ข้อดีของประกันสังคมก้ดีตรงที่แก่ตัวไปก้ยังมีเงินได้มาใช้ บวกกับเงินสะสมที่มีมาก้ค่อนข้างเยอะ ถ้ายกเลิกไปเลย ก้เสียดายเงินที่เคยส่งไป และก้ไม่ต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลตอนเราไปหาหมอ (ถึงจะได้ไม่หมดทุกอย่างบ้างก้ตาม)
ปล. นี่เป็นความเห็นส่วนตัวนะคะ ถ้าจะให้ดี เราอยากขอให้ระบบการจัดการต่าง ๆ และการให้บริการขององค์กรดีกว่านี้ ให้บริการผู้ใช้บริการให้ดีและสะดวกกว่านี้หน่อยก้ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ไม่เข้าใจการให้บริการของประกันสังคม
ก่อนหน้านี้เราทำงานที่บริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง ทางบริษัทก้สมัครทำประกันสังคมให้อัตโนมัติ หลังจากนั้นเราก้ย้ายงานมาทำงานอีกที่หนึ่งที่มีสวัสดิการอยู่แล้ว เราจึงต้องเปลี่ยนประเภทประกันสังคมมาเป็นประเภทมาตรา 39 ซึ่งตอนจะเปลี่ยนก้ต้องไปสมัครเอง ต้องไปติดต่อเอง ทำเรื่องเองที่สำนักงานนู้นนี่นั่น นี่ก้เรื่องเยอะสุด ๆ สุดท้ายก้ได้ต่อจนสำเร็จ จากนั้นก้มีปัญหาเรื่องการชำระเงินสมทบในแต่ละเดือนอีก บางครั้งไปทำธุระใกล้ๆสำนักงานประกันสังคม กะจะเข้าไปจ่ายเงิน ไหน ๆ ก้ไปแถวๆนั้น พอไปสอบถาม เจ้าหน้าที่ก้ดึงหน้าตึงใส่ แล้วก้บอกจ่ายไม่ได้ ให้ไปจ่ายเองที่ธนาคาร คือไร? นี่คือไปถึงที่แล้ว แต่กลับไม่รับให้จ่าย คืองงมากเว่ออ่ะ ไม่เข้าใจระบบการจัดการและบริหารของที่นี่สุดๆ ต้องเสียเวลาไปจ่ายที่ธ.กรุงไทยเองไปอีก
ยังไม่พอในช่วงต้นปี เราก้จะต้องยื่นภาษีกัน เราก้ต้องกรอกข้อมูลเงินสมทบทุนของกองทุนประสังคมเพื่อลดหย่อนภาษี ซึ่งด้วยความที่เราอยู่ในประเภทมาตรา 39 ส่งเงินสมทบทุนเอง เราเลยไม่ได้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ใช้ยื่นภาษีเลย เราก้โทรไปถาม Call Center ของประกันสังคม หวังว่าจะได้ข้อมูลจำนวนเงินสมทบทุนมากรอกตอนยื่นภาษี ปรากฎว่า เจ้าหน้าที่ที่รับสายบอกว่า ต้องไปขอข้อมูลนี้เองที่สำนักงาน ทางเขาไม่สามารถบอกได้ว่าจำนวนเงินสมทบต่อปีเป็นเท่าไหร่ คือไรรรรร ระบบไม่มีการเก็บหรืออะไรหน่อยหรอ แล้วคือต้องลางาน เสียเวลางาน ไปขอข้อมูลแค่นี้เพื่อมากรอกเนี่ยนะ
อยากทราบมากค่ะ ว่าที่นั่นเขามีระบบการจัดการ การบริหาร ยังไง ทำไมมันถึงต้องทำให้ผู้ใช้บริการต้องมีชีวิตลำบากขนาดนี้อ่ะ ไม่เข้าใจจริง ๆ จอบอ
ต้องขออภัยถ้าท่านใดอ่านแล้วไม่พอใจด้วยนะคะ พอดีเราอยากระบายความรู้สึกเกี่ยวกับสิ่งนี้มานานแล้ว
ถามว่าทำไมถึงเลือกที่ไปทำประกันสังคมต่อ เราก้ขอตอบว่า ข้อดีของประกันสังคมก้ดีตรงที่แก่ตัวไปก้ยังมีเงินได้มาใช้ บวกกับเงินสะสมที่มีมาก้ค่อนข้างเยอะ ถ้ายกเลิกไปเลย ก้เสียดายเงินที่เคยส่งไป และก้ไม่ต้องจ่ายค่ารักษาพยาบาลตอนเราไปหาหมอ (ถึงจะได้ไม่หมดทุกอย่างบ้างก้ตาม)
ปล. นี่เป็นความเห็นส่วนตัวนะคะ ถ้าจะให้ดี เราอยากขอให้ระบบการจัดการต่าง ๆ และการให้บริการขององค์กรดีกว่านี้ ให้บริการผู้ใช้บริการให้ดีและสะดวกกว่านี้หน่อยก้ได้ค่ะ
ขอบคุณค่ะ