ค่าประกันบัตรคอนเสิร์ตเอาเงินคืนได้ไหม

พอดีเรากดบัตรคอนเสิร์ตในเว็บ Thiaticket Major ไป เเล้วมันมีค่าประกันบัตร อยากรู้ว่าเงินค่าประกันบัตรเราสามารถเอาคืนได้ไหมคะ ถ้าวันคอนเสิร์ตเราไปดูคอนเสิร์ตได้จริงๆ เเล้วเงินค่าบประกันบัตรสามารถเอาคืนได้ที่ไหนคะ