ถามผู้รู้ครับ
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่ออาทิตย์แล้ว มีจดหมายจาก สำนักกฏหมายเรียกเก็บหนี้ คงค้าง True Online จำนวน 9XX บาท ซึ่งเป็นค่าบริการที่เกิดขึ้นเมื่อ 2 ปีที่แล้วส่งมาที่บ้าน ผมเลยโทร เข้าไปสอบถาม Call Center ได้ความว่า นอกจากยอด True Online ยังมียอด True Vision ค้างชำระอีก 1,3XX บาท และค่าบริการเกิดขึ้นเมื่อ 2 ปีที่เช่นกัน ซึ่งได้รับการอธิบายว่า ค่าบริการดังกล่าวเกิดขึ้นที่บ้านหลังเก่าที่ผมขายไปแล้วและได้แจ้งระงับบริการไปก่อนหน้า ค่าบริการเกิดขึ้น 1 เดือน นอกจากนั้น ยังได้ย้ายการบริการมาที่บ้านใหม่ทั้ง True online และ True Vision ซึ่งผมก็ชำระค่าบริการ True ตามปกติมาตลอดระยะเวลา 2 ปี โดยไม่เคยมีการเรียกเก็บหนี้ค้างชำระดังกล่าวแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม ผมทิ้งเรื่องไว้ Call Center 3 วัน ไม่มีความคืบหน้า ผมเลยไปติดต่อที่ True Shop ครับ งงในงงไปอีกครับ เพราะ True Shop แจ้งว่า ผมยังมีค่าบริการทรูมูฟ ค้างชำระอยู่อีก ประมาณ 1,XXX บาท ทั้งที่ผมย้ายมาอยู่ AIS เมื่อ 2 ปีที่แล้ว และผมทำการเคลียร์ยอดก่อนย้ายค่ายไปหมดแล้ว และ True Shop ยืนยันว่าในระบบขึ้นแบบนี้ ไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องจ่ายหนี้ดังกล่าวทั้งหมด ทั้งๆที่ผมจ่ายเคลียร์ยอดไปทั้งหมดแล้ว
ตอนนี้ไปๆมาๆ ยิ่งติดต่อ True ผมมีหนี้เพิ่มไปเกือบ 4,000 บาทละครับ ซึ่งยอดหนี้ทั้งหมด เกิดเมื่อ 2 ปีที่แล้วทั้งหมด
ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ช่วยแชร์หน่อยครับ ว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรได้บ้าง กลุ้มใจจริงๆ
ขอบคุณครับ
ยิ่งติดต่อ True ยิ่งหนี้เพิ่ม ทำยังไงดี
เรื่องมีอยู่ว่า เมื่ออาทิตย์แล้ว มีจดหมายจาก สำนักกฏหมายเรียกเก็บหนี้ คงค้าง True Online จำนวน 9XX บาท ซึ่งเป็นค่าบริการที่เกิดขึ้นเมื่อ 2 ปีที่แล้วส่งมาที่บ้าน ผมเลยโทร เข้าไปสอบถาม Call Center ได้ความว่า นอกจากยอด True Online ยังมียอด True Vision ค้างชำระอีก 1,3XX บาท และค่าบริการเกิดขึ้นเมื่อ 2 ปีที่เช่นกัน ซึ่งได้รับการอธิบายว่า ค่าบริการดังกล่าวเกิดขึ้นที่บ้านหลังเก่าที่ผมขายไปแล้วและได้แจ้งระงับบริการไปก่อนหน้า ค่าบริการเกิดขึ้น 1 เดือน นอกจากนั้น ยังได้ย้ายการบริการมาที่บ้านใหม่ทั้ง True online และ True Vision ซึ่งผมก็ชำระค่าบริการ True ตามปกติมาตลอดระยะเวลา 2 ปี โดยไม่เคยมีการเรียกเก็บหนี้ค้างชำระดังกล่าวแต่อย่างใด
อย่างไรก็ตาม ผมทิ้งเรื่องไว้ Call Center 3 วัน ไม่มีความคืบหน้า ผมเลยไปติดต่อที่ True Shop ครับ งงในงงไปอีกครับ เพราะ True Shop แจ้งว่า ผมยังมีค่าบริการทรูมูฟ ค้างชำระอยู่อีก ประมาณ 1,XXX บาท ทั้งที่ผมย้ายมาอยู่ AIS เมื่อ 2 ปีที่แล้ว และผมทำการเคลียร์ยอดก่อนย้ายค่ายไปหมดแล้ว และ True Shop ยืนยันว่าในระบบขึ้นแบบนี้ ไม่สามารถทำอะไรได้ ต้องจ่ายหนี้ดังกล่าวทั้งหมด ทั้งๆที่ผมจ่ายเคลียร์ยอดไปทั้งหมดแล้ว
ตอนนี้ไปๆมาๆ ยิ่งติดต่อ True ผมมีหนี้เพิ่มไปเกือบ 4,000 บาทละครับ ซึ่งยอดหนี้ทั้งหมด เกิดเมื่อ 2 ปีที่แล้วทั้งหมด
ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้ช่วยแชร์หน่อยครับ ว่าจะต้องดำเนินการอย่างไรได้บ้าง กลุ้มใจจริงๆ
ขอบคุณครับ