TOT (ทีโอที) ทำไมไม่แจ้งล่วงหน้าคะ??

เนื่องจากอินเตอร์เน็ตเราใช้งานไม่ได้
โทรไปแจ้งตั้งแต่เมื่อคืน 20.00 น.
เค้าแจ้งว่ามีปัญหาที่ชุมสายปู่เจ้าสมิงพราย
จะดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นเป็นเหตุใหญ่จะแก้ไขนาน แต่ไม่ทราบว่าเสียอะไร
(เราอยู่เทพารักษ์สมุทรปราการ)
วันนี้โทรไปอีกรอบตอน16.00น. เค้าแจ้งว่ามีการตัดสายไฟเบอร์เพื่อสร้างรถไฟฟ้าสายสีเหลืองบริเวณชุมสายปู่เจ้าฯ
ถามว่า
เหตุที่ต้องมีการระงับใช้บริการเป็นระยะเวลานานแบบนี้ ไม่มีการแจ้งล่วงหน้าหรือคะ???
และดำเนินการนานมาก หากมีเหตุจำเป็นที่ต้องใช่อินเตอร์เน็ตจริงๆ ก็เสียสิคะ เท่านี้ก็ทำงานอะไรไม่ได้แล้ว และอีกอย่างถามว่าจะใช้งานได้เมื่อไหร่ก็ตอบไม่ได้อีก   
อย่างนี้ลดหนี้ให้มั้ยคะเวลาจ่ายตังค์น่ะ
เฮ้อออ.