ส่งของไปต่างประเทศแต่ของตีกลับต้องทำไงค่ะ?

พอดีส่งของไปให้แม่ที่ต่างประเทศ เสียค่าส่ง 2000กว่าบาท วันที่ของไปส่งแม่หนูไปทำงาน แล้วไม่มีคนอยู่บ้าน เขาเลยเอาพัสดุกลับไปที่ไปรษณีย์
แม่หนูก็ไม่ว่างไปเอา พอวันนี้ไป เขาแจ้งว่าพัสดุโดนตีกลับแล้ว อยากถามว่า
แบบนี้เราก็เสียค่าส่งไปฟรีหรอค่ะ?? แล้วตีกลับไปไว้ที่ไหน?? ใช้เวลาตีกลับกี่วัน??
แล้วเราต้องมาเสียเงินค่าตีกลับอีกมั๊ยค่ะ??