Internet 3BB FTTx ชอบหลุดบ่อย ตอนกลางคืน ช่วงดึกๆ

Internet 3BB FTTx พักนี้ ช่วงนี้ ชอบหลุดบ่อย ตอนกลางคืน ช่วงดึกๆ หลุดประมาณ 1-2 นาที
จะเป็นอาการแบบนี้ จะหลุดบ่อย ช่วงประมาณ เกือบเที่ยงคืน ตลอด  เหมือนกับว่าจะมีการ Re-Session ใหม่ไป แล้ว internet ก็มาใหม่  ช่วงนี้เป็นบ่อย
การใช้งานติดขัดตลอดเลย เป็นแบบนี้บ่อยๆ ก็ไม่ไหว

แต่ก่อนหน้านี้ใช้งานก็ไม่มีปัญหา ใดๆ เลย และแทบไม่เคยหลุดเลย

ได้โทรแจ้ง 1530 เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าสัญญาณปกติดี คืออะไรครับ
แล้วยังมาถามว่าใช้งานผ่าน WiFi หรือสาย LAN  ประเด็นนี้ ไม่เกี่ยวเลย    ช่วงที่หลุดก็ ping ไป Router ได้ปกติ (ทั้งWiFi และสาย LAN) แต่ว่า ping ออกไปภายนอก (internet) ไม่ได้     พอ Internet หลุด ก็ใช้งานเน็ตไม่ได้ทั้งบ้าน  และยังบอกว่า  ให้ใช้งานดูก่อน ซึ่งอาการมันจะหลุด  มันจะชอบเกิดตอนกลางคืน อยู่บ่อยครั้ง ประมาณช่วงเกือบจะเที่ยงคืนได้

แถมเจ้าหน้า HelpDesk ยังจะ Reset สัญญาณ Router ให้ คืออะไรครับ  (ซึ่งโทรแจ้งตอนสายๆ ) Reset สัญญาณให้ตอนสายๆ อีก
อาการหลุดจะมักเกิดตอนกลางคืนซะมากกว่า    (Router ก็ปิดทุกวัน ก่อนนอน)

ไม่อยากคุยกับเจ้าหน้า HelpDesk อยากคุยกับ Network Engineer หรือเจ้าหน้าที่ NOC   ที่รู้เรื่อง Technical มากกว่านี้ครับ
ที่สามารถช่วยเหลือ  investigate กับ troubleshooting ที่ชัดเจนได้ดีกว่านี้ครับ