ใช้ True Point แลกของ แต่สแตมป์ไม่ขึ้น ทำไงดี

เรื่องของเรื่องคือ เมื่อวันอาทิตย์ เราใช้ true point แลกขนมโมจิชูครีมของ 7/11 ใน true id แต่สแตมป์ไม่ขึ้น  
แถมโดนแจ้งตัดแต้มไป 3 รอบ รอบ 4 ถึงขึ้นสแตมป์แลกของให้ สรุปเสียแต้มฟรี 3 รอบ
คราวก่อนก็แลกน้ำปั่น ใน 7 ได้สแตมป์นะ แต่พอจะไปใช้โดนดึงสิทธิ์กลับ เสียแต้มฟรีเหมือนกัน
อยากได้แต้มคืนนะครับ ทำไงดี