เวลาส่งเอกสารสมัครบัตรเครดิตแล้วเอกสารไม่เข้าระบบ เอกสารหายไปไหน?

เราไปสมัครบัตรเครดิตธนาคารสีม่วงมาประมาณอาทิตย์กว่าๆ เห็นว่าเงียบมากเลยโทรไปสอบถาม
สรุปคือไม่มีเอกสาร อ้าว! แล้วเอกสารหายไปไหนคะ? สงสัยมากค่ะ หรือว่าเค้าไม่อยากได้ลูกค้าเพิ่ม
ตอนไปสมัคร พนักงานก็บริการแย่มากค่ะ คงจะบอกลาธนาคารนี้อย่างเป็นทางการ