ทำไมเบอร์ 020051079 ของทรู ถึงโทรมาครับ

ตามรูปเลยครับ พอดีเดือนที่แล้วไปยกเลิกแพ็คเกจที่ศูนย์ทรูมา แต่พอเน็ตตัดรอบอีกเดือนนี้ ก็ขึ้นมาตามปกติ เพราะแพ็คเกจนี้มันทำให้เน็ตช้ามาก เล่นโซเชียลก็ช้า เกมส์ก็สะดุด อยากยกเลิกถาวรเลยได้มั้ยครับ ให้เห

พอดีผมกดยกเลิกขอเงินคืนไปแล้วแต่ทำไมเงินไม่เข้ามาในระบบทรูมันนี่ครับ หรือผมต้องทำยังไง