เป็นผู้ใช้เดิมแต่โหลดgoodnote5ไม่ได้

เรากดโหลดไปแล้วครั้ง1แล้วพอโหลดเสร็จมันก็ขึ้นว่าไม่สามารถโหลดได้เราก็เลยลบแล้วจะโหลดใหม่ แต่พอลบแล้วเข้าapp store มันก็ขึ้นว่า purchased แต่กดโหลดไม่ได้ พอดีว่าในโทรศัพท์ใช้apple id เดียวกันกับใน ipad เราก็เลยลองโหลดในโทรศัพท์ดู ปรากฏว่า โหลดในโทรศัพท์ได้แต่โหลดในipad ไม่ได้???