เราได้ทำการ เติมเงินเข้า TrueWallet โดยผ่าน KTB Netbank จำนวน 2,000 บาท วันที่1.2.62 เวลา 20.01
1.ไม่มีข้อความแจ้ง และ ไม่มีเงินเข้าใน TrueWallet
2.เงินในบัญชี ถูกทำรายการตัดยอดออกไป 2,000 บาท
ในวันถัดไป เราได้โทรไปแจ้งในส่วนที่เกี่ยวข้องทั้ง 2 ที่ เพื่อตรวจสอบยอดเงิน
KTB : 02-111-1111แจ้งว่ายอดถูกทำรายการผ่านไปแล้วไม่สามารถดึงเงินกลับมาได้ ต้องติดต่อ TrueWallet (เหมือนผ่านจากตัวเองไปแล้วไม่รับรู้ใดๆ)
TrueWallet : แจ้งว่าระบบKTBขัดข้องในวันดังกล่าว รอตรวจสอบยอด ให้เราส่งข้อมูล ที่แสดงรายการยอดเงินทั้งstatement และแคปหน้าจอแอป
หมายเหตุ ในการสอบถามมากกว่า 1 ครั้ง ทั้งทางE-mail live Chat 1240แต่ละการตอบก็ให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน ทำให้เรากังวลใจในเงิน ที่หายไป
..รอตรวจสอบบ้าง... วันจันทร์จะมีการปรับปรุงยอดบ้าง... ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งบ้าง ...ให้รอ3-5วันทำการบ้าง..รับเรื่องแล้วจะประสานให้บ้าง.. แต่ไม่มีการติดตามต่อและติดต่อกลับมาเลยค่ะ
จนวันนี้วันที่ 4.2.62 เราไม่สบายใจว่าเราจะได้เงินคืนไหม แล้วที่รายการถูกตัดยอดแล้วไปอยู่ที่ใด
****ขอความคิดเห็น แล้วหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้แสดงความคิดเห็น แล้วดำเนินการให้ด้วยค่ะ****
เติมเงินTrueWallet ผ่านNetbank วันที่1.2.62ไม่เข้า
1.ไม่มีข้อความแจ้ง และ ไม่มีเงินเข้าใน TrueWallet
2.เงินในบัญชี ถูกทำรายการตัดยอดออกไป 2,000 บาท
ในวันถัดไป เราได้โทรไปแจ้งในส่วนที่เกี่ยวข้องทั้ง 2 ที่ เพื่อตรวจสอบยอดเงิน
KTB : 02-111-1111แจ้งว่ายอดถูกทำรายการผ่านไปแล้วไม่สามารถดึงเงินกลับมาได้ ต้องติดต่อ TrueWallet (เหมือนผ่านจากตัวเองไปแล้วไม่รับรู้ใดๆ)
TrueWallet : แจ้งว่าระบบKTBขัดข้องในวันดังกล่าว รอตรวจสอบยอด ให้เราส่งข้อมูล ที่แสดงรายการยอดเงินทั้งstatement และแคปหน้าจอแอป
หมายเหตุ ในการสอบถามมากกว่า 1 ครั้ง ทั้งทางE-mail live Chat 1240แต่ละการตอบก็ให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน ทำให้เรากังวลใจในเงิน ที่หายไป
..รอตรวจสอบบ้าง... วันจันทร์จะมีการปรับปรุงยอดบ้าง... ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งบ้าง ...ให้รอ3-5วันทำการบ้าง..รับเรื่องแล้วจะประสานให้บ้าง.. แต่ไม่มีการติดตามต่อและติดต่อกลับมาเลยค่ะ
จนวันนี้วันที่ 4.2.62 เราไม่สบายใจว่าเราจะได้เงินคืนไหม แล้วที่รายการถูกตัดยอดแล้วไปอยู่ที่ใด
****ขอความคิดเห็น แล้วหน่วยงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้แสดงความคิดเห็น แล้วดำเนินการให้ด้วยค่ะ****