รถเรา 8 ปีค่ะ ประกันชั้น1 จ่ายปีละหมื่นกว่าบาท ไม่เคยเครมเลยสักครั้ง จนปีที่แล้ว (61) มีมอไซด์ชนกันแล้วพุ่งมาชนรถเราที่จอดติดไฟแดงอยู่ กันชนหน้าข้างขวาหลุด มีรอยถลอก ด้วยความที่คู่กรณีเป็นคนแก่ ลุกแทบไม่ไหว เราเลยไม่เรียกประกันไม่เอาตังเค้าสักบาทเพราะสงสาร
.... เข้าเรื่องค่ะ ..
อีก3เดือนใกล้หมดประกัน เราเลยเอารถไปเคลมที่อู่นึง ซึ่งทาง เซอร์เวย์ของประกันเราแนะนำมา อยู่แถวปลวกแดง โค้งสววรค์ ...
ทางอู่บอกเราว่า 1 อาทิตย์มารับรถได้ พอถึงวันรับรถเราโทรย้ำหาก่อนครึ่งวัน ทางอู่แจ้งว่ามารับได้เลยเย็นนี้ พอไปถึงรถเรายังไม่เสร็จ ให้มารับวันถัดไป..
วันที่2 (สมมตวันนะคะจำไม่ได้แล้ว) เข้าไปเอารอบเย็น แฟนเราไปด้วยเราก็ดูเฉพาะที่ให้แก้ไขกันชนหน้า และพวกจุดที่มีรอยหน่อยๆตามแจ้งเครม ปรากฎว่าเราเจอ ..
1.กันชนน้าด้านที่โดนชนปิดไม่สนิท ห่างกันประมาณเกือบๆ 1 เซ็น เราก็เอะใจ ทางอู่แจ้งว่าเป็นแบบนี้แหละ ปกติ
แต่เราว่ามันแปลกๆ เพราะอีกข้างยังไม่ห่างเท่านี้ และอู่ก็ยืนยันว่าปกติ
2.แฟนเราเอามือลูบรถดู รถสากมาก เหมือนละอองสีตกใส รวมถึงกระจกและพาสติก คือทั้งคันรถอะค่ะ
3.รายการแจ้งเครมทำไม่ครบ (อ้างว่าลูกน้องคัดลอกรายการไปไม่หมด)
... สรุปสุดท้ายคือ เลื่อนไปอีก .... 3 วัน ...
ณ วันที่นับรับรถ เราเช็คดู กันชนหน้าก็ยังปิดไม่สนิทเหมือนเดิม เอาจริงๆเหมือนไม่ได้แก้ไขอะไรเลย แต่จำเป็นใช้รถไปต่างจังหวัด ..ที่นี้ค่ะเกิดเรื่องเลย
เราขับรถประมาณ 8 ชม. ประมาณตี 2-3 เสียดังที่ล้อกรากๆๆๆๆ ตลอดทาง แวะจอดดูที่ปั๊มค่า #กันชนหน้าหลุดดดด ไม่มีร้านที่ไหนเปิดเวลานี้แฟนเราเลยตัดแผ่นยางที่ถูกกับล้อรถทิ้งหาเชื่อกมัดไว้ ขับช้ามาก กลัวเกิดอุบัติเหตุ
เช้ามาเราโทรหาอู่ สิ่งที่ได้กลับคือคำขอโทษ และให้เอารถมาไว้ที่อู่อีก ...และต้องรออีกหลายวัน...
เหตุการ์ครั้งนี้ทำให้เรารู้เลยว่าไม่ควรละเลยเวลาเอารถไปซ่อม ถ้าเห็นอะไรที่ไม่เหมือนเดิมรีบให้แก้ไขเพราะหมายถึงชีวิต
ปล. เราเข้าไปบ่อยจนพนักงานออฟฟิศที่นั่นมองหน้าเรา ตอบเราด้วยน้ำเสียงประชด รอสักครู่นะคะ ! (ชักสีหน้าแบบลำคาน) รถเก๋งสี......อ้ะ(พยักหน้าใสอีกคนทั้งที่เรายังได้นั่งเลย) อยากจะบอกว่าเราเองก็ลำบากใจไม่น้อยเลยและคิดผิดที่เลือกใช้บริการของคุณ ..
และฝากถึงอู่หลายๆอู่ ควรตรวจเช็คความเรียบร้อยก่อนส่งรถให้ลูกค้า จะได้ไม่มีตำหนิกัน เหมือนเราเลือกเค้าเพราะเราไว้ใจให้เค้าดูแล แต่สุดท้ายเสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก ..
จากใจคนใช้บริการ อู่ปลวกแดง ...ระยอง
.... เข้าเรื่องค่ะ ..
อีก3เดือนใกล้หมดประกัน เราเลยเอารถไปเคลมที่อู่นึง ซึ่งทาง เซอร์เวย์ของประกันเราแนะนำมา อยู่แถวปลวกแดง โค้งสววรค์ ...
ทางอู่บอกเราว่า 1 อาทิตย์มารับรถได้ พอถึงวันรับรถเราโทรย้ำหาก่อนครึ่งวัน ทางอู่แจ้งว่ามารับได้เลยเย็นนี้ พอไปถึงรถเรายังไม่เสร็จ ให้มารับวันถัดไป..
วันที่2 (สมมตวันนะคะจำไม่ได้แล้ว) เข้าไปเอารอบเย็น แฟนเราไปด้วยเราก็ดูเฉพาะที่ให้แก้ไขกันชนหน้า และพวกจุดที่มีรอยหน่อยๆตามแจ้งเครม ปรากฎว่าเราเจอ ..
1.กันชนน้าด้านที่โดนชนปิดไม่สนิท ห่างกันประมาณเกือบๆ 1 เซ็น เราก็เอะใจ ทางอู่แจ้งว่าเป็นแบบนี้แหละ ปกติ
แต่เราว่ามันแปลกๆ เพราะอีกข้างยังไม่ห่างเท่านี้ และอู่ก็ยืนยันว่าปกติ
2.แฟนเราเอามือลูบรถดู รถสากมาก เหมือนละอองสีตกใส รวมถึงกระจกและพาสติก คือทั้งคันรถอะค่ะ
3.รายการแจ้งเครมทำไม่ครบ (อ้างว่าลูกน้องคัดลอกรายการไปไม่หมด)
... สรุปสุดท้ายคือ เลื่อนไปอีก .... 3 วัน ...
ณ วันที่นับรับรถ เราเช็คดู กันชนหน้าก็ยังปิดไม่สนิทเหมือนเดิม เอาจริงๆเหมือนไม่ได้แก้ไขอะไรเลย แต่จำเป็นใช้รถไปต่างจังหวัด ..ที่นี้ค่ะเกิดเรื่องเลย
เราขับรถประมาณ 8 ชม. ประมาณตี 2-3 เสียดังที่ล้อกรากๆๆๆๆ ตลอดทาง แวะจอดดูที่ปั๊มค่า #กันชนหน้าหลุดดดด ไม่มีร้านที่ไหนเปิดเวลานี้แฟนเราเลยตัดแผ่นยางที่ถูกกับล้อรถทิ้งหาเชื่อกมัดไว้ ขับช้ามาก กลัวเกิดอุบัติเหตุ
เช้ามาเราโทรหาอู่ สิ่งที่ได้กลับคือคำขอโทษ และให้เอารถมาไว้ที่อู่อีก ...และต้องรออีกหลายวัน...
เหตุการ์ครั้งนี้ทำให้เรารู้เลยว่าไม่ควรละเลยเวลาเอารถไปซ่อม ถ้าเห็นอะไรที่ไม่เหมือนเดิมรีบให้แก้ไขเพราะหมายถึงชีวิต
ปล. เราเข้าไปบ่อยจนพนักงานออฟฟิศที่นั่นมองหน้าเรา ตอบเราด้วยน้ำเสียงประชด รอสักครู่นะคะ ! (ชักสีหน้าแบบลำคาน) รถเก๋งสี......อ้ะ(พยักหน้าใสอีกคนทั้งที่เรายังได้นั่งเลย) อยากจะบอกว่าเราเองก็ลำบากใจไม่น้อยเลยและคิดผิดที่เลือกใช้บริการของคุณ ..
และฝากถึงอู่หลายๆอู่ ควรตรวจเช็คความเรียบร้อยก่อนส่งรถให้ลูกค้า จะได้ไม่มีตำหนิกัน เหมือนเราเลือกเค้าเพราะเราไว้ใจให้เค้าดูแล แต่สุดท้ายเสียทั้งเวลา เสียทั้งความรู้สึก ..