31/01/2019 เวลา 9.02 น. กดจ่ายบิลผ่าน app kplus ไม่ได้ error 101 แจ้งเรื่องผ่านทาง @Kbank_Live ไป พนักงานแนะนำ
สวัสดีค่ะ แนะนำลูกค้าดังนี้ (ทั้งระบบปฎิบัติการ iOS และ Android)
1. Kill App ที่เปิดให้งานอยู่ทั้งหมด หลังจากนั้นลองเข้าใช้งาน K PLUS อีกครั้ง
2. กรณีทำตามข้อ 1 แล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำลูกค้าทำการลบ App แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง​​ค่ะ

@Kbank_Live31/01/2019 เวลา 9.13 น. ผมทำตามวิธีที่แจ้งแล้วก็ยังใช้งานไม่ได้ error เหมือนเดิม แจ้งเรื่องผ่านทาง @Kbank_Live ไป 9.24 น. พนักงานตอบมาว่า หากยังไม่สามารถทำรายการได้รบกวนแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเข้ามาทาง DM เพื่อประสานงานตรวจสอบให้อีกช่องทางนะคะ แต่ไม่ได้แจ้งว่าจะเอาข้อมูลอะไรบ้างผ่านทาง dm

31/01/2019 เวลา 12.18 น. ผมแจ้งผ่าน @Kbank_Live ไปอีกครั้งว่ายังใช้งานไม่ได้ เป็น error เดิม แต่พนักงานก็ยังตอบให้ผม
พนักงานแนะนำ @Kbank_Live
สวัสดีค่ะ แนะนำลูกค้าดังนี้ (ทั้งระบบปฎิบัติการ iOS และ Android)
1. Kill App ที่เปิดให้งานอยู่ทั้งหมด หลังจากนั้นลองเข้าใช้งาน K PLUS อีกครั้ง
2. กรณีทำตามข้อ 1 แล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ แนะนำลูกค้าทำการลบ App แล้วดาวน์โหลดใหม่อีกครั้ง​​ค่ะ
ก็ยังตอบเหมือนเดิม

31/01/2019 12.33 น. เห็นไปตอบบางแอคว่า
ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ ขณะนี้ไม่สามารถโอนเงินต่างธนาคาร/พร้อมเพย์/ชำระเงิน ผ่านบริการ K PLUS และ K-Cyber Banking ได้ชั่วคราว ธนาคารรับทราบปัญหาและอยู่ระหว่างแก้ไขเร่งด่วน  แนะนำเว้นช่วงในการทำรายการก่อนนะคะ

ขอร้องเรียน
ไม่มีการเช็คระบบของตัวเอง แต่ให้ลูกค้าทำวิธีซ้ำๆตาม และลูกค้าก็แจ้งแล้วว่าทำตามแล้วไม่ได้ ก็ยังให้ทำตามเดิมอีก ซึ่งมันเสียเวลาและความรู้สึกการตอบลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ แบบนี้