ทำไมเติมเงินไม่ได้คะ ซิมเครือข่าย True move H

สวัสดีค่ะ เบอร์มือถือเราเติมเงินไม่ได้ค่ะ พอดีช่วงที่1เดือนที่ผ่านมา เราติดไวไฟบ้านมันก็พอดีกะเราเลิกใช้เบอร์มือถือเดิมค่ะ เราเลยใช้ตัวที่เเถมมากะไวไฟค่ะ เล่นเน็ตฟรีเดือนเเรกพอหมดโปรเราจะใช้ต่อค่ะ แต่เติมเงินไม่ได้ค่ะ ใครรู้ช่วยบอกทีค่ะว่าต้องทำยังไง หรือต้องทำแบบไหนบ้างค่ะขอบคุณค่ะ