สวัสดีค่ะ นี้เป็นกระทู้แรกของเรานะคะ คือเราโดนแบบนี้มาใน shopee อะคะ ละเราติดตามตลอดทั้งทางธนาคาร และทาง shopee ค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราสั่งสินค้าไป ตั้งแต่8/11/61 ละแม่ค้ากดยกเลิกสินค้าเอง! ทำให้เราต้องรอ45วันทำการไม่นับวันหยุดใดๆทั้งสิ้น เราติดตามหลายครั้ง โทรหา cc ก็บ่ายเบี่ยงจนสุดท้าย เราเลยให้ทางธนาคารกรุงศรี และทางช้อปปี้ ประชุมสาย ทางช้อปปี้ยืนยันว่าส่งเอกสารและทำการคืนเงินแล้วตั้งแต่ 8/11/61 เวลา 15.31น. ทางธนาคารบอกว่าไม่มีไม่ได้รับ ทางช้อปปี้บอกว่าจะส่งหลักฐานยืนยันให้เรา ว่าทำการคืนแล้วจริงๆ เราก็รอ เราไม่ได้รับเอกสารใดๆ จนผ่านมาเกือบ 1สัปดาห์ เราจึงได้รับ การติดต่อทางเมลล์ มาว่า **พบปัญหาในการคืนเงิน ให้รอดำเนินการอีก15-20 วันทำการอีกครั้งนึง***
ตอนแรกบอกให้รอ45วัน ทำการ จาก8/11/61-15/1/62 จนวันนี้ 29/1/62 ละให้รอไปอีก 15-20วัน ทำการทำไมทำงานล่าช้านักละคะ หรือว่า ช้อปปี้ไม่ได้ดำเนินการตั้งแต่แรก เราโทรไป cc 4-5ครั้ง cc พูดไม่ตรงกันสักครั้ง โยนความผิดไปให้ธนาคารตลอด
และสุดท้ายเหตุเราโทรหาคอลเซนเตอร์วันนี้อีกครั้ง. ทางCCบอกว่ามันเกิดจากทาง shopee ผิดพลาดเอง อาจจะเกิดจากการไม่ได้ส่ง ไม่ได้ดำเนินการหรืออะไรก็แล้วแต่ แต่ทางช้อปปี้ ทำได้แค่ให้เรารอ รอ และ รอ ใครเคยรอนานแบบนี้บ้างค่ะ เราว่ามันนานมาก และเขาก็ไม่มีการคืนเงินเข้าทาง Airpay เพราะเขาบอกว่าเราไม่ได้ตัดเงินผ่านบัตรเครดิต แต่เราโอนเงินทำให้ต้องรอถึง 45วันทำการเลยอะคะ เรารู้สึกผิดหวังมากๆที่เขาดำเนินการล่าช้า และเหมือนไม่ดำเนินการอะไรเลยค่ะ
ใครเคยโดนแม่ค้ายกเลิกคำสั่งซื้อสินค้าใน shopee แล้วรอคืนเงิน นาน3เดือนบ้างไหมค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่า เราสั่งสินค้าไป ตั้งแต่8/11/61 ละแม่ค้ากดยกเลิกสินค้าเอง! ทำให้เราต้องรอ45วันทำการไม่นับวันหยุดใดๆทั้งสิ้น เราติดตามหลายครั้ง โทรหา cc ก็บ่ายเบี่ยงจนสุดท้าย เราเลยให้ทางธนาคารกรุงศรี และทางช้อปปี้ ประชุมสาย ทางช้อปปี้ยืนยันว่าส่งเอกสารและทำการคืนเงินแล้วตั้งแต่ 8/11/61 เวลา 15.31น. ทางธนาคารบอกว่าไม่มีไม่ได้รับ ทางช้อปปี้บอกว่าจะส่งหลักฐานยืนยันให้เรา ว่าทำการคืนแล้วจริงๆ เราก็รอ เราไม่ได้รับเอกสารใดๆ จนผ่านมาเกือบ 1สัปดาห์ เราจึงได้รับ การติดต่อทางเมลล์ มาว่า **พบปัญหาในการคืนเงิน ให้รอดำเนินการอีก15-20 วันทำการอีกครั้งนึง***
ตอนแรกบอกให้รอ45วัน ทำการ จาก8/11/61-15/1/62 จนวันนี้ 29/1/62 ละให้รอไปอีก 15-20วัน ทำการทำไมทำงานล่าช้านักละคะ หรือว่า ช้อปปี้ไม่ได้ดำเนินการตั้งแต่แรก เราโทรไป cc 4-5ครั้ง cc พูดไม่ตรงกันสักครั้ง โยนความผิดไปให้ธนาคารตลอด
และสุดท้ายเหตุเราโทรหาคอลเซนเตอร์วันนี้อีกครั้ง. ทางCCบอกว่ามันเกิดจากทาง shopee ผิดพลาดเอง อาจจะเกิดจากการไม่ได้ส่ง ไม่ได้ดำเนินการหรืออะไรก็แล้วแต่ แต่ทางช้อปปี้ ทำได้แค่ให้เรารอ รอ และ รอ ใครเคยรอนานแบบนี้บ้างค่ะ เราว่ามันนานมาก และเขาก็ไม่มีการคืนเงินเข้าทาง Airpay เพราะเขาบอกว่าเราไม่ได้ตัดเงินผ่านบัตรเครดิต แต่เราโอนเงินทำให้ต้องรอถึง 45วันทำการเลยอะคะ เรารู้สึกผิดหวังมากๆที่เขาดำเนินการล่าช้า และเหมือนไม่ดำเนินการอะไรเลยค่ะ