ผมสั่งซื้อสินค้าไปใน แอพ samsung shop

เรื่องมันเริ่มวันที่ 22 ธ.ค.25 ผมสั่งสินค้าไป ละเลือกการจ่ายผ่าน QR Code ธนาคารของภรรยา แต่เป็นชื่อของผม แล้วใส่ที่อยู่ผิด เลยกดยกเลิก ผมก็ทักไปถามทาง Line samsung ว่าจะทำคืนเงินยังไง หลังยกเลิกไปแล้ว เขาแจ้งว่า จะมีเมล  เข้าให้แจ้งข้อมูล บัตรปชช.กับหน้าสมุดธนาคาร ให้ส่งไปใน mail ที่แจ้งมา (ภายใน) 30-45 วัน ผมก็รอครับ แต่ก็ร้อนใจเพราะเงิน 3 หมื่นกว่าบาท ว่าเขาจะส่งเมลมาเมื่อไหร่ พอวันที่ 15 ม.ค.26 ผมก็ทักไปถามอีก พนง.คนนี้ดีมากครับ ชื่อ ธนกฤต ผมก็ได้คุยกับเขา หลังจากรับเรื่องเขาก็ดำเนินการให้  วันต่อมาก็มีเมลเข้ามาให้ส่งรายละเอียดข้อมูล เนื่องจากตอนแรกที่ผมบอก ผมใช้ชื่อผม ธนาคารที่โอนของภรรยา ผมก็ได้คุยกับพนง. ว่าใช้บัตรปชช.ของผม แต่ธนาคารของภรรยา เขาก็แจ้งว่าให้เอาทะเบียนสมรสเผื่อด้วยก็ได้ ผมก็จัดการส่งข้อมูลอะไรเสร็จ ไม่นานเขาก็ติดต่อมาว่าต้องเป็นชื่อผม กับธนาคารที่เป็นชื่อผม หลังจากส่งเสร็จจะได้รับเงินคืนภายใน 10-15วัน นี่คือพนง.ที่โทรมาเขาบอกมาแบบนั้นนะครับ วันที่ 19 ม.ค. ผมก็ทักไปถามว่าใช้ระยะเวลาแค่ไหนในการคืนเงิน เขาตอบว่า 30-45 วัน อีกแล้วครับ ผมก็บอกมันเกือบ2เดือนเลยนะครับ นับจากวันที่สั่ง ผมก็เริ่มไม่โอเคแล้วตอนนั้น แต่ก็อดทน วันที่ 27 ม.ค. ผมก็ทักอีก เขาก็บอกได้รับเมลแล้ว จะทำเรื่องคืนเงิน รอบนี้บอก ประมาณ 15-30 วันทำการ ผมก็รออีกครับ จนวันที่ 10 ก.พ รอบนี้เขาบอก 30-45 วันทำการ ผมก็โวยแล้วครับ ตอนรอเมลก็30-45 ถ้าไม่ทักไปถามก็ไก้รอเดือนครึ่งกว่าจะได้เมล หลังแจ้งข้อมูล โทรมาบอก 10-15 พอถามในไลน์บอก 15-30 พอถามใหม่คนนี้บอก 30-45 อะไรกันว้ะเนี่ย ล่าสุดวันนี้ผมโทรไป เขาบอกต้องรอวันที่ 16 ถึงจะได้รับข้อมูลแล้วทำเรื่องคืน แล้วไอที่ส่งเมลก่อนหน้านั้นจะรู้ได้ยังไงว่าข้อมูลที่ผมส่งได้รับการอนุมัติหรือยอมรับเรียบร้อยแล้ว ถ้าวันที่ 16 แล้วแจ้งว่าข้อมูลที่ส่งไม่ผ่านหรือใดๆ ให้ทำการส่งใหม่แล้วต้องรออีกหรอ คือยังไงอะบริษัท samsung แล้วไอที่คุณบอกภายใน หรือ ประมาณ คือคุณต้องส่งมาในระยะเวลานั้นที่คุณแจ้งดิ ไม่ใช่มาส่งวันสุดท้ายที่คุณแจ้ง ทีหลังก็บอกมาเลย ต้องรอประมาณ 30วันนะคะ ไม่ต้องมาบอก 15-30 ไอการที่คุณบอก15-30 ถ้านับจากวันหลัง15ไป 16-17-18-19-20 คุณต้องมีการส่งอัพเดตแล้ว แต่นี้รอถึง30วัน ถ้าเป็นแบบนั้นก็แจ้งมาเลย ว่า30 วัน เสียเวลา ต้องมาคอยตามเรื่องแต่ละรอบ พนง.แต่ละคนก็บอกไม่ตรงกันซักครั้ง ถ้าคืนเงินยากขนาดนี้ ใครจะไปอยากสั่งกันว้ะ แล้งเอาจริงๆ ถ้ายกเลิกแล้ว ไม่ต้องคืนก็ได้ แค่ทำเรื่องสั่งสินค้าใหม่ที่อยู่ใหม่ซะก็จบ แต่นี้คุณทำให้ไม่ได้ ต้องรอเงินคืนอย่างเดียว คุณจะบ้าหรอ คิดบ้างดิ บางคนเก็บเงินเป็นปีๆเพื่อมาซื้อโทรศัพท์แล้วต้องยกเลิกเพราะมีบางอย่างผิดพลาด แล้วต้องมารอเงินคืนจากคุณด้วยระยะเวลาที่ยกเลิก มันเกือบ 2เดือนเลยนะครับ แย่มากครับต้องมาเจออะไรแบบนี้ รู้สึกผิดหวังกับบริษัท samsung จริงๆ นี่สุดท้ายก็รอจนครบ30 วันอีก คุณ ธนกฤต ทำงานดีมากครับ ติดต่อไปก็ดำเนินเรื่องให้เลย ต่างจากคนอื่นๆ ที่บอกแค่ให้รอ เอาจริงถ้าไม่ได้คุณ ผมคงต้องรอ 45วัน เพื่อรับเมล และอีก30วัน เพื่อรับเงินคืน ขอบคุณครับ แล้วก็บริษัท samsung ทุ...มากครับ