เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน เงินที่เหลือขอคืนได้ไหมครับ หรือเข้าเป็นเครดิต/โบนัสอย่างเดียว

สวัสดีครับ

เมื่อเดือนที่แล้วเปลี่ยนโปรฯ จากเติมเงินเป็นรายเดือน มีเงินเหลืออยู่ไม่มาก (หลักร้อย) พนักงานที่ช็อปแจ้งว่าเงินจะเข้าเป็นโบนัสค่าโทร ซึ่งกลายเป็นว่าถ้าใช้โทรไม่ถึงหรือมีโปรฯ ใหม่ครอบคลุมอยู่แล้วก็จะเสียเงินตรงนี้ไปเฉยๆ

กรณีเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือน ตามกฎ กสทช. แล้วขอรับเงินคืนเป็นเงินสดหรือโอนเข้าบัญชีได้หรือไม่ครับ เพราะไม่มีการแนะนำเพิ่มเติมจากช็อป ณ ตอนที่เปลี่ยนโปรฯ ครับ

ขอบคุณครับ