เติมเงินเข้าเกม FreeFire ไม่ได้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือมีคำถามค่ะ คือเราเคยเติมเกมฟรีไฟร์นี้มาพันกว่าบาทแล้วค่ะ วันนี้คิดว่าจะเติมอีก179฿เพื่อรับเพชรฟรีเพิ่มอีกเท่าหนึ่งค่ะ แต่มันเติมไม่ได้ค่ะ มันขึ้นว่าเติมเงินล้มเหลวให้เติมใหม่อีกครั้ง แต่ทั้งเปิด-ปิดเครื่องใหม่ ลบแอปใหม่2รอบแล้ว เงินในเครื่องก็มี200กว่าบาท วายฟายก็เต็มค่ะ แต่ก็ยังเติมไม่ได้ คือไม่รู้ว่าเกี่ยวกับครั้งก่อนรึไม่ที่เติมซื้อแพ็ครายเดือนแล้ว แต่ก็ไม่ขึ้นอะไรให้เลย ก็เลยไปยกเลิกบอกว่าไม่ได้รับของพร้อมกับอธิบายทางgoolgle play พอ2วันหลังจากนั้นคือวันนี้ค่ะกดรับเพชร60เพชรได้2ครั้ง ซึ่งไม่ทราบว่าการที่เราเติมเกมไม่ได้เนี่ยมันจะเกี่ยวกับที่เราไปยกเลิกบริการของเขารึเปล่า(แต่ไม่ได้ยกเลิกให้,ไม่คืนเงิน) แล้วก็ลองติดต่อถามแอดมินในการีน่าทางเฟซบุ๊คไปแล้วแต่ยังไม่มีการตอบรับเลยค่ะ
นี่เป็นกระทู้แรกนะคะ หากผิดพลาดตรงไหนต้องขอโทษด้วยนะคะ สมัครพันทิปเพื่อจะมาถามเรื่องนี้โดยเฉพาะเลยค่ะ
**ตั้งกระทู้ในโทรศัพท์ แนบรูปไม่ได้ค่ะ
**ตอนนี้ยังงงๆกับพันทิปอยู่ด้วยค่ะ แท็คมันขึ้นอัตโนมัติ เอาออกไม่เป็นต้องขอโทษด้วยค่ะ