dtac reward ถูกลดจาก gold เป็น silver หลังใช้โปรใหม่

dtac reward ถูกลดจาก gold เป็น silver หลังใช้โปรใหม่
ทำไมถึงเป็นแบบนี้ได้ครับ ใช้งาน dtac มานาน เป็น gold มาหลายปีแล้ว พอเปลี่ยนโปรกลับถูกลด ระดับลง

cc dtac ช่วยอธิบายหน่อยครับ