ค่าสินไหมทดแทนของบริษัทประกันสุขภาพ

บิดาของข้าพเจ้าได้เข้ารับการรักษาโรค ณ โรงพยาบาลศรีสวรรค์ จังหวัดนครสวรรค์ เมื่อวันที่ 8 มกราคม 2562 เวลา 00.21 น. ด้วยอาการปวดท้องด้านขวาอย่างรุนแรง ทางแพทย์ได้ตรวจพบว่ามีก้อนที่ขาหนีบด้านขวา จึงได้ทำการผ่าตัดให้บิดาของข้าพเจ้าโดยทางแพทย์แจ้งว่าบิดาของข้าพเจ้าเป็น “ไส้เลื่อน” ทางเราจึงได้พักรักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลศรีสวรรค์ เป็นเวลา 2 วัน โดยระหว่างพักรักษาตัวอยู่ที่เราได้ยื่นบัตรประกันสุขภาพที่ทางเราได้ทำ สัญญาไว้กับ บริษัทประกันสุขภาพ แต่ทางเราไม่สามารถเบิกสินไหมทดแทนส่วนค่ารักษาพยาบาลในครั้งนี้ได้ เนื่องจากทางบริษัท อ้างว่าบิดาของข้าพเจ้ามีภาระที่เป็นโรคไส้เลื่อนมาก่อนการทำประกัน ข้าพเจ้าจึงขอความอนุเคราะห์ให้ทางบริษัทพิจารณาใหม่อีกครั้ง เนื่องจากคำกล่าวอ้างของทางบริษัทนั้นไม่เป็นความจริง บิดาของข้าพเจ้าไม่เคยเป็นโรคดังกล่าวมาก่อน จากการทำประกันสุขภาพของบิดาข้าพเจ้าได้ทำสัญญามาเป็นระยะเวลานานถึง 5 ปี โดยทางบริษัทก็ได้อนุมัติให้บิดาของข้าฯผ่านการตรวจสอบข้อมูลสุขภาพเบื้องต้นแล้ว (ไม่พบประวัติ) และซึ่งนานเกินกว่า 2 ปี แล้ว และตลอดระยะเวลาที่บิดาของข้าฯทำประกันสุขภาพมานั้นก็ไม่เคยมีประวัติการรักษาเกี่ยวกับโรคไส้เลื่อนแต่อย่างใดเลย ข้าฯจึงติดต่อไปทางบริษัทให้ชี้แจงก็ยังไม่ได้รับการตอบกลับ เราควรทำอย่างไรดี