มัดจำเพื่ออะไร?

โปรโมชั่นที่เราจะทำคือ 14,999 ทางคลีกนิกให้เรามัดจำ 1,000บาท เราก็จ่ายมัดจำไปแล้วค่ะ พอใกล้ถึงวันต้องไปทำ ทางคลีนิกโทรมาแจ้งก่อน เราเลยถามว่าต้องเตรียมเงินไปจ่ายอีก 14,000บาทใช่มั้ย เพราะจ่ายมัดจำไปแล้ว1,000 ทางคลีนิกบอกว่าราคาเต็มของเรา14,999บาท ยังไม่ได้รวมมัดจำ เราก็งง เราเลยถามว่าถ้าไม่รวมแล้วจะได้มัดจำคืนไหม? ทางคลีนิกตอบว่าจะให้ ผจก.คลีนิกโทรมาอธิบายให้ฟัง แล้วก็หายไปเลย จนพรุ่งนี้จะถึงคิวทำอยู่แล้วค่ะ คือจะเอายังไงดีคะ ปกติมัดมันก็รวมอยู่ในราคาที่เราทำไม่ใช่หรอ ถ้าเราไม่ไปตามนัดถึงจะริบเงินใช่ไหมคะ