ได้ใบแจ้งหนี้จากเรียลมูฟ

พึ่งได้จดหมายจากนักงานกฎหมายว่าเราติดหนี้เรียลมูฟ ติดหนี้ค่าโทรฯ ตั้งแต่ปี 2513 (OMG) และที่แปลกมากๆ คือ
1)  จดหมายส่งมาที่ทำงานแทนที่จะเป็นที่บ้าน ซึ่งปกติบิลต่างๆ เราไม่เคยให้จัดส่งมาที่ทำงาน
2)  ที่ผ่านก็ไม่เคยได้รับการติดต่อจากทรูว่าเรามีหนี้ค้างอยู่
3)  เราใช้ดีแทคมา 10 กว่าปี ซึ่งต้องก่อนปี 2013 ยังนึกไม่ออกว่าไปใช้เบอร์ทรูตอนไหน
4)  มีโพสเรื่องนี้ไว้กับกระทู้ท่านอื่น และมีเจ้าหน้าที่ที่มีโลโก้ทรูเข้ามาตอบว่าจะสอบถามให้ (คือให้ได้แค่ยอดค้างชำระ และวันปิดเบอร์)
     โดยขอข้อมูลเพิ่ม เช่น ชื่อ-สกุล และบัตร ปชช เราแจ้งไปว่าในเมื่อเราให้รหัสลูกค้าและเบอร์ทำไมต้องขอข้อมูลเพิ่ม และถ้าให้เบอร์ไปแล้วก็น่าจะเช็คได้ว่าเบอร์นี้ได้ลงทะเบียนไว้ในชื่อใคร และจัดส่งบิลไปที่ไหน

ที่ตั้งกระทู้ขึ้นมานี้คือว่ามันแปลกมากๆ คะ ถ้าเป็นเจ้าหน้าที่ทรูจริง ไม่จำเป็นต้องขอข้อมูลเชิงลึกๆ ขนาดนี้ ที่ไม่ให้ข้อมูลส่วนตัว เพราะค่อนข้างมั่นใจว่าช่วงเวลาที่ผ่านมาไม่ได้ใช้เบอร์ทรูแน่นอน จึงจำเป็นต้องถามกลับว่าที่จดหมายส่งมานั้น และมีหมายเลขอ้างอิงนั้น ลงทะเบียนไว้ชื่อใครกันแน่ และส่งบิลเรียกเก็บเงินไปที่ไหน (ถ้าเราติดหนี้จริงๆ ก็ยินดีจ่ายคะ แต่ต้องมีข้อมูลที่ชัดเจน)

มีใครเจอแบบนี้บ้างคะ และทำยังไงก้นบ้าง