บริการ True Fiber นัดเก็บแล้วไม่มา

สวัสดีครับ วันนี้ขอมาแชร์และระบายนิดหน่อย เกี่ยวกับ true fiber คือ
เราไปยกเลิกเน็ตบ้านมา แล้วทางศูนย์บริการบอกจะนัดเก็บอุปกรณ์
เราก็รอ แล้วก็มี  sms มานัด เราก็รอ แล้วแต่มา ก็นัดใหม่ เราก็รอ
สรุปคือนัดเรา 3 วัน แต่ไม่มีการติดต่อจากคนที่มาเก็บอุปกรณ์เลย
ทำให้เสียเวลา เสียความรู้สึก แล้วเสียเวลาในการที่ต้องมานั่งรอ

ทางทรูจะชดใช้ยังไง บ้าง อีกเรื่อง เราจากเงินไปก่อน แล้วมีใบเรีบกเก็บเงินมา
เป็นยอดลบ ไม่ทราบทางทรูจากจ่ายคือยังไง และจะชดใช้ค่าเสียหายที่ต้องมารอ
และต้องเสียวันลางานเพื่อส่งอุปกรณ์นี้ยังไง