ก่อนอื่นต้องบอกก่อนว่าบัญชีที่มีปัญหาเงินหายนี้เป็นบัญชีของธนาคารกรุงไทยของคุณพ่อผมครับ ซึ่งเปิดไว้ 20+ ปี แล้ว (และในปัจจุบันผมเป็นผู้ดูแลธุรกิจต่อจากคุณพ่อ) เพื่อใช้สำหรับผูกกับแท่นบัตรเครดิตในการรับยอดชำระสินค้าของลูกค้า โดยบัญชีนี้มี 3 สิ่งที่เกี่ยวข้องกันคือ
1. บัญชีธนาคารกรุงไทย พร้อมสมุด (สมุดอยู่บ้านไม่เคยปรับความเคลื่อนไหว)
2. แท่นรูดบัตรของ KTC (ติดตั้งที่ร้าน)
3. บัตร ATM ที่มีประกันของทิพยประกันภัย (ผมถือบัตรเอง) (มีค่าประกันปีละประมาณ 1699 บาท ถ้าจำไม่ผิด)
เรื่องมีอยู่ว่า.....เมื่อวันที่ 8 มกราคม 62 ที่ผ่านมาผมรับชำระค่าสินค้าที่ร้านตามปกติ และวันรุ่งขึ้นก็ได้นำบัตร ATM ไปถอนเงินออกมา แต่ปรากฎว่ายอดมันไม่ตรงกับที่ผมรูด โดยเงินหายไปประมาณ 300 กว่าบาท
ผมเลยเข้าไปสอบถามกับ จนท ที่ธนาคารกรุงไทย จึงได้ความว่า เป็นรายการหักอัตโนมัติจำนวน 374.50 บาท หักเกี่ยวกับค่าสาธารณูปโภค จ่ายบิล ค่าธรรมเนียม แต่บอกไม่ได้ว่าค่าอะไร ให้ผมติดต่อกับ Call Center
หลังจากนั้นผมก็ให้คุณพ่อโทรหา Call Center โดยที่ผมอยู่ข้างๆ ด้วยเพื่อช่วยคุณพ่อในการสอบถามข้อมูล ระหว่างสอบถามอยู่นาน จนท ก็ได้มีการโอนสายไปๆ มาๆ กับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ก็ไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนว่าโดนหักค่าอะไร โดย จนท พยายามจะแจ้งว่าหักค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต (คุณพ่อผมไม่มีบัตรเครดิตของ ธ.กรุงไทย และ KTC เลย เพราะยกเลิกไป 2 ปี แล้ว)
หลังจากสนทนาอยู่นาน สุดท้าย จนท โอนสายไปยังฝ่ายบัญชี......ปรากฎว่าฝ่ายบัญชีแจ้งว่า หักค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต KTC ถึงตอนนี้ผมยิ่ง งง ใหญ่ เพราะก่อนที่จะโอนไปที่ฝ่ายบัญชี คุณพ่อเพิ่งคุณกับ จนท และตรวจสอบแล้วว่า คุณพ่อ ผม ไม่มีบัตรเครดิต
เมื่อหาที่มาไม่ได้ว่าหักค่าอะไร จนท ฝ่ายบัญชีจึงขอรับเรื่อง และตรวจสอบ แต่ว่าใช้เวลา 2 อาทิตย์ พอได้ยินดังนั้นผมหัวเสียทันที โอ้ว! พระเจ้า เงินหาย หาที่มาไม่ได้ว่าหายไปไหน อยู่ๆ เงินถูกหักโดยที่เจ้าของบัญชีไม่ยินยอม โอนมาถึงฝ่ายบัญชีก็ยังไม่ได้คำตอบ แถมใช้เวลานานถึง 2 อาทิตย์ ที่พีคกว่านั้นคือ จนท ให้คุณพ่อผมโทรกลับไปสอบถามความคืบหน้าเอง โดยไม่ได้รับเรื่องว่าจะติดต่อกลับมาหา ลูกค้า
ผม กำลังสงสัยว่า เส้นทางทางการเงินของธนาคารนั้น ทำไมจึงไม่รู้ว่าปลายทางของเงินมันไปเข้าที่ไหน ต้องเวลาตรวจสอบนานขนาดนั้นเลยเหรอ
ผมไม่ได้ติดใจเรื่องเงินถูกหักไปนะครับ เพราะโดยปกติเมื่อเงินถูกหักผมจะทราบ เช่น หักค่าประกันของบัตร หักค่าธรรมเนียมบัตร หรือหักค่าธรรมเนียมในการใช้แท่น ซึ่งค่าธรรมเนียมต่างๆ เหล่านี้ผมรับทราบอยู่ตลอด แต่ที่โมโหคือ จนท บอกไม่ว่าหักค่าอะไร ถ้าบอกที่มาได้ผมก็จะหายสงสัย
ฝากถึง จนท ที่เกี่ยวข้องด้วยนะครับ ถ้าเข้ามาอ่านรบกวนหาที่มาของการหักเงินให้ด้วย
ขอบคุณครับ
ใครเคยเงินหายจากบัญชีโดยหาที่มาไม่ได้บ้างครับ ธ.กรุงไทย
1. บัญชีธนาคารกรุงไทย พร้อมสมุด (สมุดอยู่บ้านไม่เคยปรับความเคลื่อนไหว)
2. แท่นรูดบัตรของ KTC (ติดตั้งที่ร้าน)
3. บัตร ATM ที่มีประกันของทิพยประกันภัย (ผมถือบัตรเอง) (มีค่าประกันปีละประมาณ 1699 บาท ถ้าจำไม่ผิด)
เรื่องมีอยู่ว่า.....เมื่อวันที่ 8 มกราคม 62 ที่ผ่านมาผมรับชำระค่าสินค้าที่ร้านตามปกติ และวันรุ่งขึ้นก็ได้นำบัตร ATM ไปถอนเงินออกมา แต่ปรากฎว่ายอดมันไม่ตรงกับที่ผมรูด โดยเงินหายไปประมาณ 300 กว่าบาท
ผมเลยเข้าไปสอบถามกับ จนท ที่ธนาคารกรุงไทย จึงได้ความว่า เป็นรายการหักอัตโนมัติจำนวน 374.50 บาท หักเกี่ยวกับค่าสาธารณูปโภค จ่ายบิล ค่าธรรมเนียม แต่บอกไม่ได้ว่าค่าอะไร ให้ผมติดต่อกับ Call Center
หลังจากนั้นผมก็ให้คุณพ่อโทรหา Call Center โดยที่ผมอยู่ข้างๆ ด้วยเพื่อช่วยคุณพ่อในการสอบถามข้อมูล ระหว่างสอบถามอยู่นาน จนท ก็ได้มีการโอนสายไปๆ มาๆ กับหน่วยงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ก็ไม่ได้คำตอบที่ชัดเจนว่าโดนหักค่าอะไร โดย จนท พยายามจะแจ้งว่าหักค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต (คุณพ่อผมไม่มีบัตรเครดิตของ ธ.กรุงไทย และ KTC เลย เพราะยกเลิกไป 2 ปี แล้ว)
หลังจากสนทนาอยู่นาน สุดท้าย จนท โอนสายไปยังฝ่ายบัญชี......ปรากฎว่าฝ่ายบัญชีแจ้งว่า หักค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต KTC ถึงตอนนี้ผมยิ่ง งง ใหญ่ เพราะก่อนที่จะโอนไปที่ฝ่ายบัญชี คุณพ่อเพิ่งคุณกับ จนท และตรวจสอบแล้วว่า คุณพ่อ ผม ไม่มีบัตรเครดิต
เมื่อหาที่มาไม่ได้ว่าหักค่าอะไร จนท ฝ่ายบัญชีจึงขอรับเรื่อง และตรวจสอบ แต่ว่าใช้เวลา 2 อาทิตย์ พอได้ยินดังนั้นผมหัวเสียทันที โอ้ว! พระเจ้า เงินหาย หาที่มาไม่ได้ว่าหายไปไหน อยู่ๆ เงินถูกหักโดยที่เจ้าของบัญชีไม่ยินยอม โอนมาถึงฝ่ายบัญชีก็ยังไม่ได้คำตอบ แถมใช้เวลานานถึง 2 อาทิตย์ ที่พีคกว่านั้นคือ จนท ให้คุณพ่อผมโทรกลับไปสอบถามความคืบหน้าเอง โดยไม่ได้รับเรื่องว่าจะติดต่อกลับมาหา ลูกค้า
ผม กำลังสงสัยว่า เส้นทางทางการเงินของธนาคารนั้น ทำไมจึงไม่รู้ว่าปลายทางของเงินมันไปเข้าที่ไหน ต้องเวลาตรวจสอบนานขนาดนั้นเลยเหรอ
ผมไม่ได้ติดใจเรื่องเงินถูกหักไปนะครับ เพราะโดยปกติเมื่อเงินถูกหักผมจะทราบ เช่น หักค่าประกันของบัตร หักค่าธรรมเนียมบัตร หรือหักค่าธรรมเนียมในการใช้แท่น ซึ่งค่าธรรมเนียมต่างๆ เหล่านี้ผมรับทราบอยู่ตลอด แต่ที่โมโหคือ จนท บอกไม่ว่าหักค่าอะไร ถ้าบอกที่มาได้ผมก็จะหายสงสัย
ฝากถึง จนท ที่เกี่ยวข้องด้วยนะครับ ถ้าเข้ามาอ่านรบกวนหาที่มาของการหักเงินให้ด้วย
ขอบคุณครับ