สงสัย iBanking ไม่มีใบเปลอินหรอ

เราทำงานบริษัทเอกชนที่1 แล้วก็ มียอดโอนเข้าแต่เราไม่ได้รับแจ้งจากลูกค้า และผ่านมาหลายวัน แล้วลูกค้าได้โทรมาทวงถามใบเสร็จรับเงิน และทางเราขอหลักฐานการโอนให้ส่งมาให้ ทางเมลล์ แต่ทางลูกค้าแจ้งว่า โอนทางiBanking เลยไม่มีเปลอินให้ เรานี่งงเลย ไปต่อไม่ถูกเลยค่ะ เลยอยากรู้ว่าจริงหรอค่ะ