สอบถามเรื่องซื้อของผ่าน apple ทางอินเทอร์เน็ตครับ เรื่องการส่งคืนของ/เปลี่ยนเครื่องใหม่

ถ้าผมเดินไปซื้อที่ร้านเลย เเล้วสมมุติเปิดกล่องมา เช็คตรงนั้นเจอปัญหาที่เกิดจากตัวเครื่องเอง เราสามารถปฏิเสธเป็นกล่องใหม่ได้เลย ในทางกลับกัน ถ้าสั่งทางเว็ป แล้วเจอปัญหาเดียวกัน เราก็สามารถส่งคืนเเล้วได้เป็นกล่องใหม่ได้เลยภายใน14 วันใช่ไหมครับ ถ้าเลย14วันไป ก็จะเข้ากรณีแบบการส่งเคลมเครื่องเเล้วได้เครื่องซีลพลาสติกมา ผมเข้าใจถูกไหมครับ