ปรึกษาผู้รู้หรือ สคบ. หน่อยค่ะ กับการสั่งซื้อสินค้าออนไลน กับห้างใหญ่ แล้วไม่ได้รับของ แจ้งความได้ไหม

ปรึกษาค่ะ เรา ซื้อของ ออนไลน์ประจำ  ขายด้วยค่ะ  ตอนนี้ การซื้อขายออนไลนเป็นที่นิยมมาก  เราก็ใช้บริการมาตลอด ทั้งซื้อ ทั้งขาย  แต่ กับห้างใหญ่ไม่เคยใช้ บริการออนไลน์ เพราะ บ้านอยู่ในระแวกห้าง  แต่เผอิญวันนี้ เห็นมีสินค้าในระบบออนไลน์ ราคาถูก มีโฆษณา  ก็เลยสั่งซื้อ   ออนไลน์   ไปกับ Tesco Lotus  แล้ว ซื้อของใช้อย่างอื่นพ่วงไปเลยีเดียว มีค่าจัดส่งด้วยอะ

           และแล้ว ก่อน จัดส่ง  1 ชั่วโมง ปัญหาเกิด  
  1. มี sms แจ้ง ว่า มี สินค้า หมดบางรายการ ให้ โทร 1712 กด 6   **  โทร เป็น สิบ เป็นร้อยรอบ  กด 6 เนี่ย  คุณทำรายการไม่ถูกต้อง  คืออะไร ?
  2. คือ  สินค้า ยังลงขายอยู่เลย  แต่ไม่มีส่งให้ แล้ว ลงโฆษณาหน้าเวป ลดราคา แบบนี้ได้ด้วยหรือ  * ถาม สคบ หน่อยสิค่ะ  โฆษณาชวนเชื่อเกินความเป็นจริงไหม ลงขายของ แต่ ไม่มีของส่งให้ลูกค้า
3. ตัวสินค้าที่ลงลดราคา หมด ไม่มีส่ง ให้ มาส่งให้แต่พวก สินค้า ที่เราไม่ตั้งใจซื้อ ซื้อพ่วง มา  เท่ากับ เราต้องเสียค่าส่งเพิ่มไปอีก 60 บาท  ฟรี ๆ ทั้ง ๆ ที่ เดิน 10 นาที ก็ซื้อ  ที่ Lotus Express ในราคาเดียวกัน กลับกลายเป็นซื้อของแพง ไปเลย   นี่เป็น กลโกง ของ ห้างใหญ่ไหมค่ะ

          ถาม สคบ  หน่อยค่ะ  ถูกเอาเปรียบแบบนี้  ร้องเรียนอย่างไรได้บ้าง