ดีแทค เก็บเงินเกิน และซับซ้อน

สวัสดีครับ ผมในนามของ ลูกค้า Blue member ของ บ.ดีแทค เนื่องจากผมไม่ได้ชำระค่าบริการ รวมทั้งหมด 3 เดือน เป็นเงินประมาณ 3652 บาท
แล้วซึ่งวันที่ 1 มกราคม ผมได้นำเงินไปจ่าย ที่ตู้ของดีแทคที่สาขา เมกกะบางนา เป็นจำนวน 2500 คือ2 เดือน ซึ่งวันที่จะต้องจ่าย คือวันที่ 6 มกราคม
ผมจ่ายไป 2500 บาท แล้วก็ใช้งานปกติ ซึ่งถึงวันที่ 4 ม.ค ผ่านมา 3 วัน ก็มีข้อความเข้าจาก กสิกรไทย ว่า ได้หักเงิน 3650.84 บาท ให้แก่ บ.ดีแทค เรียบร้อยแล้ว ซึ่งเงินก็ถูกหักไปเรียบร้อย ผมก็เกิดการ งง ว่า 2500 ที่จ่ายไป ทำไมมาหัก อีก จึงโทรไปถาม ดีแทค พนักงานชื่อ จตุพร รหัส T910297 ว่าเกิดอะไรขึ้น พนักงานตอบว่า เกิดการจากหัก ผ่านบัญชี ผมก็เรยว่า ผมยังไม่ได้ตั้งหักผ่านบัญชีเรย พนักงานบอกว่า ได้ตั้งหักไว้ แต่ทุกเดือนผมจ่ายผ่าน เซเว่น จะมาหักได้ไง พนักงาน ก็แจ้งว่า ถูกหักอัตโนมัติ ผมถามแล้วจะทำอย่างไร ผมไม่ยอมแน่ เงินก็จ่ายไปแล้ว แต่ทำไมยังมาหักซ้ำซ้อนอีก พนักงานตอบว่า ถ้าอยากได้เงินคืน ก็ต้องรอแล้วใช้เวลา ประมาน 2-3 อาทิตย์ ถึงจะได้เงินคืน หรือไม่ก็ที่จ่ายมา 2500 คือ จ่ายล่วงหน้าไปเรยก็ได้ค่ะ ผมก็เรย ตอบไปว่า แล้วผมจะจ่ายล่วงหน้าทำเพื่ออะไร ตอนนี้ผมได้แจ้งความไว้กับ สถานีตำรวจแล้ว เนื่องจาก ดีแทคเหมือนจะไม่ยอมนำเงินที่จ่ายไปมาคืน