สั่งของออนไลน์ได้รับสินค้าไม่ตรงปก ทำอะไรได้บ้างคะ ?

กระทู้คำถาม

ธุรกรรมออนไลน์ ร้องทุกข์ เตือนภัย คุ้มครองผู้บริโภค การตลาด

สั่งโทรศัพท์มือถือมาในราคา 2,000 บาท
ใน facebook ค่ะ เห็นว่าเขามีรีวิวเยอะและเพื่อนแนะนำเลยตัดสินใจสั่งไปค่ะ เพื่อซื้อให้แม่เป็นของขวัญวันเกิด

สินค้าที่ได้รับมาคือหน้าจอมีรอย
ใช้งานได้ไม่ลื่นไหล

แต่ตามที่คุยไว้ผู้ขายบอกว่าไม่มีตำหนิ ใช้งานได้ตามปกติ

สามารถแจ้งความหรือร้องเรียนอะไรได้ไหมคะ ?

ปล.ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ