สั่งของออนไลน์ได้รับสินค้าไม่ตรงปก ทำอะไรได้บ้างคะ ?

กระทู้คำถาม
สั่งโทรศัพท์มือถือมาในราคา 2,000 บาท
ใน facebook ค่ะ เห็นว่าเขามีรีวิวเยอะและเพื่อนแนะนำเลยตัดสินใจสั่งไปค่ะ เพื่อซื้อให้แม่เป็นของขวัญวันเกิด

สินค้าที่ได้รับมาคือหน้าจอมีรอย
ใช้งานได้ไม่ลื่นไหล

แต่ตามที่คุยไว้ผู้ขายบอกว่าไม่มีตำหนิ ใช้งานได้ตามปกติ  

สามารถแจ้งความหรือร้องเรียนอะไรได้ไหมคะ ?

ปล.ขอบคุณสำหรับคำตอบล่วงหน้าค่ะ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่