ทำไมยืนยันตัวตนใน true money walletไม่ได้??

สวัสดีครับ., พอดีสแกนด้านหลังบัตรของ TrueCard (ทรู5สี) เป็น QR CODE พร้อมกับตัวเลขมา 1 ชุด 19 หลักต่องใช้เลขไหนบ้าง ที่เป็นชุด 18 หลักครับ. ขอคำแนะนำด้วยครับว่า 18 หลักใช้หลักไหนบ้างเพราะผมจะนำไปเปิ

เชื่อว่าหลายคนทำภารกิจมีคนได้นะลุ้นนู่นนี่นั่นอย่างที่เขาบอก กรณียืนยันตัวตนลุ้น 50 บาทเข้า true wallet ผมทำตามขั้นตอนทุกอย่างพอทำเสร็จเป็นแบบนี้แต่ผมมีคำถามอย่างนึงไอ้เบอร์ที่ผมใช้สมัคร true wallet ผ

พอดีเข้าแอปแล้วจะทำการยืนยันตัวตนถึงขั้นตอนสแกนใบหน้า แต่แอปแจ้งว่ามีบางอย่างผิดพลาด จึงไม่สามารถทำได้ครับ ทำการลบแอปแล้วลงใหม่แล้วก็เป็นเหมือนเดิมครับ