ทำไมยืนยันตัวตนใน true money walletไม่ได้??

วันนี้เดินไปซื้อของที่เซเว่น พกโทรศัพท์ไปอย่างเดียว เพราะจะใช้ true money wallet. พอกำลังจะจ่ายเงิน.. อ้าว.. เข้าไม่ได้ถ้าไม่กรอกเลขหลังบัตรประชาชน.. สรุปคือ คืนของที่เลือกมาไปหมดเลย ไม่มีเงินจ่าย :(

ยืนยันตัวตนใน True wallet ไม่ได้ค่ะ แสกนบัตรและกรอกข้อมูลตามบัตรประชาชนอย่างถูกต้องแล้ว แต่มันไม่ขึ้นให้แสกนหน้า มันขึ้นว่าไม่สามารถทำรายการได้เนื่องจากข้อมูลไม่ตรง ก่อนหน้านี้ยังขึ้นให้แสกนหน้าอยู่เล

กดเลขโอนผิดไปเบอร์เก่า แต่แอพเปลี่ยนเลขใหม่ ไม่สะดวกที่จะขอซิมใหม่เบอร์เดิม ทำยังไง ยอดเป็น 1000 เลย จะร้องไห้

ติดต่อทรูมันนี่วอเลทยังไงได้บ้างอะโอนเงินผิดไปบัญชีเก่าที่ไม่ได้ใช้เบอร์นั้นแล้วติดต่อยากต้องใช้ตังยืนยันตัวตนไรก็ได้เพราะผูกบัตรประชาชน

คือแบบนี้ค่ะซิมทรูนี้เป็นของคุณพ่อค่ะแล้วคุณพ่อไม่ได้ใช้เลยขอมาใช้ทีนี้จะยืนยันตัวตนของ true wallet ค่ะแต่คุณพ่อบัตรประชาชนนั้นไม่มีวันและเดือนเกิดมีแต่ปีเลยคิดว่าถ้ากรอกผิดอาจจะยืนยันไม่ได้เพราะตามกฎ

ตามภาพเลยครับ ลองหลายรอบแล้วก็ไม่ได้ กรอกข้อมูลยืนยันตัวตนก็ครบทุกอย่างแล้ว โทรไป CC ก็รอสายเกือบ 20 นาทีก็ไม่มีใครรับ

ตอนนี้ไม่สามารถเข้าระบบได้ เพราะต้องยืนยันตัวตนก่อน มีคำถามไปยังเจ้าหน้าที่ ผู้รับผิดชอบ หรือเพื่อนๆที่มีข้อมูลดังนี้ครับ 1. ทำไมถึงบังคับให้ยืนยันตัวตน ก่อนกำหนดที่ได้แจ้งลูกค้ามาก่อนหน้านี่คือวันสุ

พอดีต้องการให้การยกเลิกมีผลโดยเร็ว (ทันทีถ้าเป็นไปได้) เพราะต้องการใช้ข้อมูลเบอร์เดิม และ บัตรประชาชนสมัครใหม่ เพื่อใช้ชำระค่าบริการต่างๆในเครือทรู สาเหตุเพราะ ข้อมูลในแอปไม่ถูกต้อง แล้วไม่สามารถแก้ไข

เนื่องจากการยืนยันตนจะต้องใช้บัตรประชาชนเพื่อยืนยัน ปัญหาคือบัตรประชาชนเป็นรุ่นเก่าที่ยังไม่มีรหัส 16 ตัวด้านหลังบัตร จะดำเนินการยืนยันในแอพได้อย่างไร เพราะไม่สามารถใส่เลขมั่วหรือข้ามไปได้ ซึ่งในบัตรป

ผมไม่ได้เข้ามาสักพัก ปกติก็ใช้ true wallet จ่าย grab บ้าง แต่ช่วงนี้ไม่ได้ใช้เลย พอจะใช้มันขึ้นว่าให้ยืนยันตัวตน พอยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน มันก็ขึ้นว่าไม่สามารถดำเนินการได้ เพื่อความปลอดภัยในการทำธ