ยืนยันตัวตนใน true wallet ไม่ได้

ตอนยืนยันตัวตนในแอพ true wallet จะต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวให้ตรงตามบัตรประชาชน เราก็กรอกข้อมูลทั้งหมดตรงตามบัตรปชช.แล้ว แต่ระบบบอกว่าการยืนยันข้อมูลไม่สำเร็จ เราจะแก้ปัญหายังไงค่ะ