เช็คพัสดุไม่ได้ครับ

ผมเข้าเช็คหลายรอบแล้วครับ คนขายบอกว่าส่งแล้ว มีเลขมาให้ ใบ แต่เข้าเช็คแล้วมันขึ้นว่า ตรวจสอบเครือข่าย เน็ตที่ใช้ เน็ตผมใช้ได้ปดติ ดูอะไรได้ปกติ แต่ทำไมเช็คพัสดุถึงไม่ได้ครับ เน็ตผม ก็ปกติทุกอย่าง ทำอย่างไรดีครับ