คะแนนทรูพ้อยท์หาย

ทำอย่างไรดีครับอยู่ๆ คะแนน
ทรูพ้อยท์หาย เข้าไปเช็คประวัติแล้วมีแจ้งไว้ว่าเอาคะแนนทรู 100 แลกเป็นเงินเข้าวอลเล็ต 10 บาท ทั้งที่เราก็ไม่ได้แลก พอเราไปเช็คในรายการของวอลเล็ตก็ไม่มีเงินเข้าในวันเวลาดังกล่าวซึ่งมีการแลกไปสองครั้งๆ แรก 100 คะแนนแลกได้ 10 บาท ครั้งที่สอง 50 คะแนนแลกได้ 5 บาท แบบนี้ก็แย่เลยครับกว่าจะสะสมมาได้ เงินแค่ 15 กับคะแนนร้อยกว่าเราจะไปแลกทำไม แบบนี้โดนขโมยแต้มใช่หรือเปล่าครับ