กดรับสิทธิ์พิเศษของ Ais แต่ยังไม่ได้ใช้ แล้วพ้อยท์หาย ขอคืนได้ไหมคะ

สวัสดีค่ะ    รบกวนสอบถามค่ะ พอดีว่ากดรับสิทธิ์พิเศษตั๋วหนัง Major  Cineplex ใน My ais ใช้ 55 คะแนน แลกส่วนลด 50.- ไปค่ะ แล้วหมดอายุการรับสิทธิ์ แต่ยังไม่ได้แสกนค่ะ กดรับสิทธิ์ไป 2 ครั้งค่ะ แล้วแต้มพ้อยท์ หายไปค่ะ สามารถเอาคืนได้ไหมคะ