โดน shopee โกง

พอดีเราสั่งของทาง shopee แล้วส่งของมาผิด เราสั่งรองเท้าเบอร์ 40 ไปแล้วของที่ได้เป็นเบอร์ 36 เราก็เอาของไปส่งคืน ทาง shopee บอกให้รอทางร้านตอบกลับภายใน 28/12/61 วันนี้วันที 29/12/61 แล้วทางร้านยังไม่ตอบกลับ เราก็ทักไปถามก็ไม่ตอบ  #ต้องทำยังไงค่ะ