ซื้อของร้าน jiemall ผ่าน shopee ของเสีย ส่งคืนแล้วแต่ไม่ได้เงินคืน ทำไงดีครับ

สั่งของมาส่งวันที่ 13 สค. 64 ของเสียใช้งานไม่ได้
ติดต่อ shopee ขอคืนของ
19 สค. 64 shopee มารับของคืนร้าน
ติดต่อร้าน jiemall ก็เพิกเฉย
ติดต่อ shopee 4-5 ครั้งแล้ว ก็ไม่เกิดอะไรขึ้น
บอกเพียงว่าจะติดต่อร้านค้าให้
วันนี้(28 กย.64) โทรไป shopee ก็บอกว่าจะให้ร้านค้าติดต่อกลับ
กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็นาน เสียเวลา
ก็คงเหมือนเดิมอีก
สงสัยต้องเลิกซื้อสินค้า online ครับ
จ่ายเงินไปแล้วได้คืนลำบากจัง
หรือว่าจะโดนโกง?

ต้องทำอย่างไรต่อไปดีครับ เงินไม่ได้มาก แต่ก็เงินของเรา ของเสียก็ต้องคืนเงิน