โดน Shopee pay หักเงินในบัญชีธนาคาร ทั้งที่ไม่ได้ทำรายการ

ก่อนเกิดเหตุ เราได้ผูกบัญชีธนาคารไว้ซื้อของใน Shopee ค่ะ
      ต่อมาเมื่อวันที่ 28 ก.พ.68 เวลา 23.13 น.ขณะเรานอนเล่นโทรศัพท์มือถืออยู่ได้รับ sms แจ้งเตือนจาก ธ.สีเขียว ว่ามีเงินถูกถอนออกจากบัญชีธนาคาร และมี sms จาก shopee pay แจ้งว่า ชำระเงินให้ Google pay จำนวน 6,748.40 บาท ทั้งที่เราไม่ได้ทำรายการแต่อย่างใด เมื่อตรวจสอบจึงทราบว่าเป็นหมวดหมู่ความบันเทิง ซึ่งเราไม่เคยทำธุรกรรมบน Google pay มาก่อน รวมทั้งเรายังใช้งานโทรศัพท์ระบบ IOS เบื้องต้น เราได้แจ้งทางธนาคารไปแล้วว่าเราไม่ได้เป็นผู้ทำรายการ และกรอกแบบฟอร์ม Shopee เพื่อยื่นเรื่อง จึงอยากสอบถามเพื่อนๆว่า จะมีโอกาสได้เงินคืนไหมคะ เพราะเงิน6พัน เกือบ 7พัน ไม่ใช่เงินจำนวนน้อยๆค่ะ รบกวนท่านใดมีประสบกสารณ์ช่วยแนะนำด้วยนะคะ