มียอดค้างชำระ แต่ชำระไม่ได้ ทรูมูฟ

คือก่อนหน้าที่จะสมัครายเดือน ได้ใช้บริการให้ยืม แล้วยังไม่ได้ชำระ แล้วพอจะชำระ ก็เติมเงินเข้ามือถือไม่ได้เพราะตอนนี้ใช้รายเดือนแล้ว แล้วจะสามารถจ่ายทางอื่นได้อีกไหมคะ?