TRUEWALLET ถูกระงับมา 40 วัน ไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ

สวัสดีครับ พอดีผมโดนระงับบัญชี Truewallet ไปตั้งแต่วันที่ 15 พฤศจิกายนที่ผ่านมา
- บัญชีของผมยืนยันตนเป็นเพื่อนคู่ค้าทรูมันนี่แล้ว
- บัญชีของผมเสียภาษียอดที่มาจาก เซเว่น หรือช่องทางที่ ทรูมันนี่เรียกเก็บ 2.5 %
ของยอดเข้าทุกเดือน เดือนละ 500 - 600 บาท
- ติดต่อไปทาง TRUEWALLET ทุกช่องทางที่คิดได้แล้ว แต่ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ
- ในบัญชีมีเงิน เกือบสองหมื่นบาท
ผมอยากจะสอบถามเพื่อนๆที่เคยเจอเหตุการ์ณแบบนี้ หรือเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องว่า
1.ผมสามารถถอนเงินได้ด้วยวิธีไหนครับ
2.ผมอยากคุยกับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องครับ ว่าบัญชีผมโดนระงับเพราะอะไร ต้องติดต่อที่ไหน
3.ทำไมเจ้าหน้าที่บอกจะติดต่อมา แต่ก็ไม่ติดต่อ ( บอกว่าจะติดต่อกลับราวๆ 5-6 ครั้ง )
4.โทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ก็ไม่รู้เรื่อง TRUECARE ก็ไม่รู้เรื่อง แล้วใครที่รู้เรื่องครับ
หากเป็นบัญชีธนาคาร คงรู้เรื่องตั้งแต่ วันแรกแล้วครับ แต่นี่ผ่านมา 40 วันเต็มๆ
TRUEWALLET ผมมองว่าเป็นธุรกรรมการเงินที่น่าเชื่อถือ และน่าไว้วางใจมาตลอด
แต่เมื่อเจอเหตุการ์ณนี้ ผมเริ่มงงกับการทำงานของเจ้าหน้าที่ น่าจะโทรมาแจ้งรายละเอียดหน่อยนะครับ
ถามบอกไม่รู้ไม่รู้ รอๆๆๆ รอมา 40 วันแล้วครับ คือต้องรอนานแค่ไหน ?