มีใครทำเรื่องส่งของคืนร้านค้าใน shopee แช้วได้เงินคืนบ้างคะ

สงสัยค่ะ พอดีซื้อนาฬิกามา แต่ไม่มีสายชาตแบตตัวนาฬิกามาให้ด้วย จึงไม่สามารถเปิดตัวนาฬิกาได้ค่ะ  เลยทำเรื่องขอคืนสินค้า + คืนเงินไป เราเลยต้องส่งสินค้าคืนไปก่อนแล้วรอทางร้านตอบรับการคืน แบบนี้ถ้าทางร้านค้าปฏิเสธที่จะไม่คืนเงินให้เรา... เราสามารถทำยังไงได้บ้างคะ