เมื่อวานดิฉันได้จดหมาย จากสำนักกฎหมายว่า ห้างฯ มียอดค้างชำระกับ บ. ทรู ไลฟ์ พลัส 640.93 บาท จึงโทรไปตามหัวจดหมายทั้งมือถือ ทั้งหมายเลขพื้นฐาน ก็ไม่มีคนรับสาย ทั้งๆที่ในจดหมายบอกให้ติดต่อกลับด่วน
จึงมานั่งนึกว่าเคยติดต่อกับบริษัทนี้ด้วยหรือ แต่ยอดที่ค้างก็นึกได้ว่ามันเท่ากับยอดที่จ่ายอินเตอร์เน็ตทุกเดือน จึงลองโทรเข้า ทรู ออนไลน์ เช็คยอดปัจจุบันก็ไม่มีคงค้าง เลยแจ้งสัญญาเลขที่ไปตามจดหมายจากสำนักกฎหมาย ปรากฎว่าเป็นยอดใช้อินเตอร์เน็ต คงค้างเมื่อปี 2555 (2012) ดิฉันบอกว่าถ้าส่งใบแจ้งหนี้มา ดิฉันต้องชำระอยู่แล้ว หรือถ้ากรณีไม่ชำระ ก็ต้องมีการแจ้งทวงถามไว้ แต่ทั้ง 2 กรณี ดิฉันไม่เคยได้รับเอกสารจาก ทรู ไลฟ์ พลัส เลย (ห้างฯ เปิดทำการทุกวัน ไปรษณีย์มาส่งเอกสารทุกวันทำการ ถ้าเอกสารมา เป็นไปได้น้อยมากที่ดิฉัน จะไม่ได้รับ)
ทางเจ้าหน้าที่ของทรู แจ้งว่าช่วงนั้นปี 2012 มีการเปลี่ยนถ่าย เปลี่ยนแปลงบริษัทในการให้บริการของทรู อินเตอร์เน็ต จึงน่าจะมีการผิดพลาดในช่วงนั้น แต่ดิฉันต้องการทราบว่า
การทำงานของคุณมันคืออะไร เคสลูกค้าไม่ชำระหนี้ คุณก็ต้องออกจดหมายทวงหนี้มาก่อน หรือถ้าติดต่อลูกค้าไม่ได้เลย ก็จึงมีการโทรติดตาม แต่ทุกกรณี ดิฉันไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆทั้งสิ้น ทั้งๆที่ทำการก็เปิดอยู่ หมายเลขโทรศัพท์ก็ใช้ของทรู และใช้เบอร์เดิมมาตลอด สามารถโทรหาได้ตลอดเวลา แต่อยู่ดีๆ ก็มีจดหมายจากสำนักทนายออกมา แบบนี้มันคืออะไรคะ
ตอนค่ำเมื่อวาน ดิฉันจึงติดต่อทางทรู ออนไลน์อีกครั้ง เพื่อขอดูใบแจ้งหนี้ตัวนี้ เห็นเจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะติดต่อกลับภายหลัง ซึ่งดิฉันไม่ทราบว่าจะอีกนานเท่าไหร่ เพราะจดหมายจากสำนักกฎหมายแจ้งว่าให้จ่ายภายใน 18/1/62
ทรู ไลฟ์ พลัส (ทรู ออนไลน์) ทำอย่างนี้ หมายความว่าอย่างไร
จึงมานั่งนึกว่าเคยติดต่อกับบริษัทนี้ด้วยหรือ แต่ยอดที่ค้างก็นึกได้ว่ามันเท่ากับยอดที่จ่ายอินเตอร์เน็ตทุกเดือน จึงลองโทรเข้า ทรู ออนไลน์ เช็คยอดปัจจุบันก็ไม่มีคงค้าง เลยแจ้งสัญญาเลขที่ไปตามจดหมายจากสำนักกฎหมาย ปรากฎว่าเป็นยอดใช้อินเตอร์เน็ต คงค้างเมื่อปี 2555 (2012) ดิฉันบอกว่าถ้าส่งใบแจ้งหนี้มา ดิฉันต้องชำระอยู่แล้ว หรือถ้ากรณีไม่ชำระ ก็ต้องมีการแจ้งทวงถามไว้ แต่ทั้ง 2 กรณี ดิฉันไม่เคยได้รับเอกสารจาก ทรู ไลฟ์ พลัส เลย (ห้างฯ เปิดทำการทุกวัน ไปรษณีย์มาส่งเอกสารทุกวันทำการ ถ้าเอกสารมา เป็นไปได้น้อยมากที่ดิฉัน จะไม่ได้รับ)
ทางเจ้าหน้าที่ของทรู แจ้งว่าช่วงนั้นปี 2012 มีการเปลี่ยนถ่าย เปลี่ยนแปลงบริษัทในการให้บริการของทรู อินเตอร์เน็ต จึงน่าจะมีการผิดพลาดในช่วงนั้น แต่ดิฉันต้องการทราบว่า
การทำงานของคุณมันคืออะไร เคสลูกค้าไม่ชำระหนี้ คุณก็ต้องออกจดหมายทวงหนี้มาก่อน หรือถ้าติดต่อลูกค้าไม่ได้เลย ก็จึงมีการโทรติดตาม แต่ทุกกรณี ดิฉันไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆทั้งสิ้น ทั้งๆที่ทำการก็เปิดอยู่ หมายเลขโทรศัพท์ก็ใช้ของทรู และใช้เบอร์เดิมมาตลอด สามารถโทรหาได้ตลอดเวลา แต่อยู่ดีๆ ก็มีจดหมายจากสำนักทนายออกมา แบบนี้มันคืออะไรคะ
ตอนค่ำเมื่อวาน ดิฉันจึงติดต่อทางทรู ออนไลน์อีกครั้ง เพื่อขอดูใบแจ้งหนี้ตัวนี้ เห็นเจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะติดต่อกลับภายหลัง ซึ่งดิฉันไม่ทราบว่าจะอีกนานเท่าไหร่ เพราะจดหมายจากสำนักกฎหมายแจ้งว่าให้จ่ายภายใน 18/1/62