คอม win 10 เปิดไม่ติด จอฟ้าขึ้น bitlocker แก้ไขยังไงครับ

netbook win 10 ใช้ได้ 2ปีกว่าแล้ว ทุกครั้งก็ใช้งานปกติ พอจะมาเปิดใช้อีกครั้งก็ขึ้นแบบนี้ เหมือนให้เรากรอก รหัส จะทำยังไงดีครับ แล้วถ้าจะรีเซ็ตแบบทั้งหมดเลย จะทำได้ไหมครับ ต้องทำแบบไหนครับ