สั่งของใน lazada แจ้งว่าพัสดุสูญหายระหว่างการจัดส่ง

สั่งของในlazada มา วันที่ 01/12/61 ของใช้เวลาในการจัดส่ง 30 วัน ในร้านได้ลงลายละเอียดไว้แล้ว มาทราบทีหลังตอนเช็คสถานะ ว่าเป็นของส่งมาจากประเทศอื่น  วันที่07/12/61 สถานะบอกว่าของถึงประเทศไทย  แล้วมาดูอีกที วันที่ 12/12/61 ขึ้นว่พัสดุสูญหายระหว่างการขนส่ง  มีตัวหนังสือเล็กข้างล่างว่า พัสดุเสียหาย แบบนี้หมายความว่าไงค่ะ
ของที่สั่งยังได้อยุ่ไหมค่ะ. (เป็นกระทู้แรกผิดตรงไหนต้องขออภัยด้วยนะค่ะ)