สั่งของ. JD Central จ่ายเงินแล้วแต่สถานะไม่เปลี่ยน

มีใครเคยสั่งของในแอพ JD central บ้างคะ
คือเราจ่ายเงินแล้ว ผ่าน direct debit แต่แอพไม่เปลี่ยนสถานะ ยังขึ้นเป็นรอชำระเงินอยู่เลย ติดต่อกับทาง JD โดยการฝากข้อความไว้กับการบริการลูกค้าในแอพ ก็ไม่มีเจ้าหน้าที่ตอบกลับ คืองงมาก ทำไมถึงเป็นแบบนี้