เนื่องจากจะมาเที่ยวที่เกาหลีใต้นะคะ เลยไปเปิดโรมมิ่งที่ศูนย์เซ็นทรัลลาดพร้าวก่อนมา ตอนนี้อยู่ที่เกาหลีและต้องการใช้การโทรมือถือ ปรากฎว่าใช้งานไม่ได้ค่ะ เลยรบกวนให้เพื่อนที่อยู่ไทยโทรถามคอลเซ็นเตอร์ให้ ปรากฎว่าคอลเซ็นเตอร์แจ้งว่าที่ไปติดต่อที่ศูนย์ คือการเปิดการโทรทางไกลระหว่างประเทศไม่ใช่การเปิดโรมมิ่ง ทั้งที่ก็แจ้งพนักงานที่ศูนย์นะคะว่าต้องการเปิดโรมมิ่งเพื่อนำมือถือไปใช้งานที่เกาหลี โดยจะใช้งานให้โทรออก รับสายได้ ไม่ต้องการใช้งานอินเตอร์เนท ต้องการสอบถามดังนี้ค่ะ
1.ทำไมถึงกลายเป็นการเปิดการโทรทางไกลระหว่างประเทศคะ?
2.ให้เพื่อนที่โทรไปช่วยเปิดให้ พนักงานแจ้งว่าต้องให้เจ้าของเบอร์ไปเปิดบริการที่ศูนย์เนื่องจากเบอร์เพิ่งย้ายค่ายมาใหม่ หรือไม่ก็ต้องให้เจ้าของเบอร์โทรมาเองพร้อมให้เบอร์โทรมา อยากสอบถามว่า ให้ใช้อะไรโทรไปคะในเมื่อมือถือโทรออกไม่ได้? หรือต้องบินกลับไปเปิดบริการก่อนหรือยังไงคะ?
3.เข้าใจว่ากฎย่อมเป็นกฎนะคะ แต่ถ้าในกรณีแบบนี้เกิดขึ้น มันเป็นความผิดของลูกค้าเหรอคะ ไม่สามารถอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้เลยเหรอคะ ขอบพระคุณค่ะ
สอบถามaisค่ะ
1.ทำไมถึงกลายเป็นการเปิดการโทรทางไกลระหว่างประเทศคะ?
2.ให้เพื่อนที่โทรไปช่วยเปิดให้ พนักงานแจ้งว่าต้องให้เจ้าของเบอร์ไปเปิดบริการที่ศูนย์เนื่องจากเบอร์เพิ่งย้ายค่ายมาใหม่ หรือไม่ก็ต้องให้เจ้าของเบอร์โทรมาเองพร้อมให้เบอร์โทรมา อยากสอบถามว่า ให้ใช้อะไรโทรไปคะในเมื่อมือถือโทรออกไม่ได้? หรือต้องบินกลับไปเปิดบริการก่อนหรือยังไงคะ?
3.เข้าใจว่ากฎย่อมเป็นกฎนะคะ แต่ถ้าในกรณีแบบนี้เกิดขึ้น มันเป็นความผิดของลูกค้าเหรอคะ ไม่สามารถอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าได้เลยเหรอคะ ขอบพระคุณค่ะ