เพื่อนร่วมงานทำอะไรไม่เป็นเลย บอกแล้วก็ไม่จำ ควรแก้ปัญหายังไงดีคะ?

เข้าเรื่องเลยนะคะ
มาทำงานที่นี่ได้ 3 ปี แล้วค่ะ เพื่อนร่วมงานคนนี้เข้าหลังเราแค่ 1 เดือน
ก็ทำงานกันมาอย่างราบรื่น แต่ติดตรงปัญหาที่ว่า พี่เค้าทำอะไรไม่เป็นเลย โปรแกรมพื้นฐาน อย่าง Word, Excel ก็ไม่ได้เลยค่ะ
พี่เค้าคอยถามเราตลอด เราก็ตอบตลอด ขีดเส้นใต้ยังไง ทำตารางยังไง เปลี่ยนฟอนต์ยังไง
พี่เค้าจะเป็นแนวที่แบบว่า เข้าใจอะไรยาก ทำเรื่องง่ายให้เป็นเรื่องยากค่ะ และไม่จำสิ่งที่บอก
ปัญหาต่างๆเหล่านี้ เราตอบมาตลอด 3 ปี จนปัจจุบัน เราเริ่มเบื่อหน่ายกับคำถามเดิมๆ ต้องตอบแบบเดิมๆ และเบื่อคำถามใหม่ๆ ที่เราไม่รู้ต้องตอบยังไง เพราะไม่ใช่งานในส่วนเราด้วยค่ะ 55555
เราควรแก้ไขยังไงดีคะ แก้ที่ตัวเราเองก่อน หรือยังไง ?