สั่งของออนไลน์จากเว็บต่างประเทศ จ่ายเงินแล้วสามารถทำเรื่องขอคืนเงินได้ไหมคะ

เราสั่งตั้งแต่วันเสาเช้า ก็น่าจะเป็นวันศุกร์กลางคืนที่นั่น  มันมีเวลาส่งให้เราวันเสามันไม่ส่ง สถานะเป็นรอส่ง เมล์ไปถามหลายครั้งก็ไม่ตอบเมล์เลยค่ะ  หมดความอดทนที่จะรอแล้ว

เราจะขอเงินคืนกับบัตรเครดิตได้อย่างไรคะ